艾葉鎮(zhèn)位于自貢市貢井區(qū)，素有“鹽都西場(chǎng)鎮(zhèn)、鹽運(yùn)第一灘”之稱，整個(gè)艾葉街道共有大大小小商戶共計(jì)75戶。截至4月底，艾葉郵政所已對(duì)其中73戶安裝了拉卡拉，基本實(shí)現(xiàn)了“承包”整條街的夢(mèng)想，且拉卡拉活躍率都在80%以上，日均交易額2.21萬(wàn)元，日均交易筆數(shù)172.3筆。

　　自拉卡拉項(xiàng)目推動(dòng)以來(lái)，艾葉郵政所網(wǎng)點(diǎn)員工深刻認(rèn)識(shí)到該項(xiàng)目對(duì)網(wǎng)點(diǎn)資金沉淀、郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)疊加具有很好的推動(dòng)作用。俗話說(shuō)“打鐵還需自身硬”，因此在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人朱文池的帶動(dòng)下，網(wǎng)點(diǎn)員工利用晨會(huì)、夕會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，對(duì)拉卡拉業(yè)務(wù)做到學(xué)懂、弄通，確保全員熟練掌握拉卡拉安裝流程和營(yíng)銷重點(diǎn)，模擬營(yíng)銷場(chǎng)景，開展話術(shù)演練。

　　同時(shí)，艾葉郵政所堅(jiān)持“走出去”的工作思路，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)對(duì)周邊商戶開展地毯式掃街走訪，大到超市、餐館，小到雜貨店、攤販，逐戶上門推介產(chǎn)品、摸清需求。通過(guò)走訪了解到艾葉街道商戶使用微信和他行掃碼付居多，但均存在無(wú)語(yǔ)音播報(bào)的問題，網(wǎng)點(diǎn)員工便抓住契機(jī)，重點(diǎn)推介郵政拉卡拉可以免費(fèi)贈(zèng)送喇叭、有語(yǔ)音播報(bào)的優(yōu)勢(shì)，獲得了商戶的一致認(rèn)可，為業(yè)務(wù)發(fā)展鋪平了道路。

　　“我們本來(lái)準(zhǔn)備利用春節(jié)期間對(duì)拉卡拉安裝工作進(jìn)行重點(diǎn)推進(jìn)，由于疫情影響，這項(xiàng)工作雖然有所延后，但維系工作一直沒有中斷。”艾葉郵政所網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人朱文池說(shuō)道。

　　在平時(shí)工作中，艾葉郵政所會(huì)盡可能幫助周邊商戶解決困難或問題，如：換零鈔、破鈔、包裹上門投遞等。而網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人朱文池作為一名老郵政員工，已在艾葉鎮(zhèn)生活了十幾年，通過(guò)長(zhǎng)期送肥料、投包裹、送報(bào)紙等，與整個(gè)艾葉街道住戶都很熟絡(luò)，可以說(shuō)在艾葉街道都可以刷“臉卡”了。

　　有了前期走訪和日常維系的基礎(chǔ)，艾葉郵政所對(duì)整個(gè)艾葉街道商戶已有了全面了解。4月開始，艾葉郵政所強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)拉卡拉的推廣工作，并為客戶提供綜合性金融服務(wù)。

　　接下來(lái)，如何做好后期商戶維護(hù)，提高活躍率也是一個(gè)問題。

　　每天上班，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人朱文池第一件事兒就是通過(guò)手機(jī)APP調(diào)閱商戶近期交易量、交易筆數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，保證所有商戶都能正常使用。針對(duì)交易筆數(shù)多、資金流量大的商戶，艾葉郵政所會(huì)及時(shí)跟進(jìn)是否需要調(diào)整每日限額，以防為客戶帶來(lái)不便。針對(duì)交易量小的客戶，艾葉郵政所會(huì)再次上門拜訪，及時(shí)了解商戶拉卡拉使用率低的原因，不斷完善服務(wù)，提高解決問題的能力，讓客戶對(duì)郵政拉卡拉收款碼養(yǎng)成使用習(xí)慣。

　　目前，艾葉郵政所正針對(duì)拉卡拉商戶建立專屬微信服務(wù)群，持續(xù)跟進(jìn)后續(xù)服務(wù)工作，另外還實(shí)時(shí)在群里更新郵政產(chǎn)品、網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)等，不斷提升客戶粘度。