偉大出自平凡，英雄來自人民。他是內江市東興區郵政分公司營業部普郵組一名普通的投遞員賀天華，他個人業績不是最突出的，也沒有驚天動地的壯舉，但是他確是用戶心里的英雄。15年來，他一直在投遞工作上真心對待用戶、熱心幫助用戶、細心關照客戶，把青春和熱情都投入到了自己熱愛的郵政投遞工作中，用實際行動詮釋了愛崗敬業的內涵，也收獲了他服務的用戶的一致好評。

　　“投遞員賀天華同志真不錯：投遞及時，細致，服務周到暖心！業務也熟！為賀天華同志點贊！”5月20日一早，內江市郵政分公司副總經理余琰就收到了郵友對內江市東興區郵政分公司營業部投遞員賀天華的表揚信。據了解，這已經不是賀天華第一次獲得用戶的稱贊了。

　　幾年來，賀天華及時將用戶孫先賦的郵資封、明信片及報刊送到用戶手中，從未出現丟失、毀壞情況，獲得用戶好評！

　　“用戶的肯定就是給我最大的榮譽！”當被問及在5月20日這個特殊的日子收到用戶“表白”的感受時，賀天華樂呵呵地說道。

　　虛心學習，練就過硬本領

　　今年是賀天華投遞生涯的第15個年頭，但是他15年如一日，每天堅持提前30分鐘到崗，做好班前準備工作，對用戶提出的意見及時反饋，然后抽出10分鐘學習投遞知識。

　　“賀天華工作特別細致，這么多年以來，幾乎無差錯，對待客戶就像對待自己的親人一樣。”東興區分公司營業部經理袁杰評價道。這是賀天華將業務和制度熟爛于心的成果，他總能滿意解答用戶詢問的各種用郵需求。

　　他虛心學習，向部門負責人請教業務盲點，尋找突破口；向同事學習先進經驗做法，及時溝通，工作勤勤懇懇，一絲不茍。他以超出常人幾倍的時間和精力刻苦學習投遞業務技術，路遠的、疑難的、用戶投訴的，他都自告奮勇地搶在前面接受任務。今年來，賀天華攬收基礎市場包裹平均3323件/月，攬收報刊業務額13萬元。

　　愛崗敬業，小舉動也暖人心

　　每次出班時，賀天華的郵包總是會放一瓶礦泉水，這瓶里的水不是用來喝的，而是他用來擦信箱的，他定期會把投遞片區內的信箱擦上一遍。用他的話說，“這是郵政形象，這是郵政品牌”。不但如此，他還堅持出班前清洗自己的投遞車，歸班后及時對車進行檢查和保養。15年來，從未出現過因為車輛的故障而影響郵件投遞的情況，并在確保車況良好的前提下努力提高車輛的使用率。

　　一次出班時，滂沱大雨從天而降，雖然郵袋上有蓋的，但他怕雨淋濕報紙信件，急忙脫下雨衣把郵袋蓋好。自己身上卻被雨水淋透了，正在感冒的他被冷得渾身打顫，當同事問他怎么這么傻時，他卻說道：“每個郵件都是一份責任、一個囑托，我必須對我的用戶負責。”

　　去年夏天，連續幾天的大雨給投遞工作帶來了困難，為把郵件及時送到用戶手中，他見縫插針，雨停即投。有一天，正準備上班，他感到四肢無力、渾身疼痛，就到醫院就診。醫生說他患了重感冒，需要輸液治療。他搖搖頭說：“那等晚上我再來輸液吧，那么多人等著看報紙呢，我不能浪費這個時間。”他吃了兩片退燒藥就騎車出發了。在他心里，郵件就是使命，半天也不能耽誤。

　　勇于擔當，他是用戶的貼心人

　　功夫不負有心人，賀天華勤學苦練和腳踏實地的實干精神，贏得了用戶和師傅們的一致好評，都夸他“好樣的”，不少業務精的師傅把自己多年積累的工作經驗主動教給他。每年的高考錄取通知書投遞是最難的一關，有地址錯誤的、有掛靠地址的、有用的是租房用戶地址的，賀天華跟著師傅學訣竅、練門道，別人都下班了，他還在為找一個考生而串戶打聽。經他投遞的郵件，每一件他都電話預約并及時投遞到客戶手中。

　　他心里始終記住一句話，“人民郵政為人民”。他處處為人著想，從無怨言，遇到年齡大的用戶，他都是親自將報紙信件送到樓上，有的老人眼睛不好，他就幫他們閱讀報刊信件，甚至幫他們寫信寄信；有的老人兒女不在身邊，就幫他們交電話費、取退休金、買米買面等等。在他投遞的興隆路段道用戶接近1000戶，從沒有用戶為難他，他深受用戶信賴。老人們提起他時都贊不絕口，稱贊他是老人們的貼心人。

　　他在郵政投遞這平凡的工作崗位上無私奉獻著自己的青春，他將自己的真誠奉獻給了郵政，也奉獻給了廣大用戶。他經常說：“平凡的工作崗位最能實現人生的價值，雖然平凡但卻無悔一生”。他全身心投入摯愛的郵政投遞工作，以強烈的責任感和愛心為千家萬戶傳播文化和信息，猶如一只不知疲倦的鴻雁，在漫漫郵路上，用青春和熱情譜寫著自己無悔的人生，而用戶也用自己的方式在這個特別的日子給了他暖心的告白！