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創優爭先
評優選先勞動競賽素質工程

    成都市雙流郵政開展“規范化服務”比賽

    來源:四川省郵政工會時間:2020-05-13

      為弘揚勞動之美,進一步推進“以客戶為中心”的理念,迎接“五一”勞動節來臨。4月29日晚,雙流郵政工會舉辦了一場以“心系客戶,共創未來”為主題的規范化服務比賽活動,旨在大力推動服務向規范化、精細化和高品質轉變,進一步提升一線人員服務水平,提升客戶體驗度。

      整個比賽從4月22日起分三個階段進行,先由各領隊抽取競賽相關題目開始組隊準備,再提交形象展示視頻,最終進行現場評定。15個支局、3個營業班組、5個營業(經營)部根據綜合條件分成5個組參加了比賽。

      現場比賽通過設置各種模擬場景,分為禮儀風采展示、服務知識問答、服務情景模擬三個比賽環節,充分展示了郵政員工良好的綜合素質和積極向上的精神面貌,檢驗了一線員工規范服務知識,以及在實際服務場景中的規范處理和靈活應對技巧。比賽現場高潮迭起、氣氛熱烈,使大家在比賽中獲得了歡樂、增長了知識、得到了鍛煉。