“老人家您好，我有什么可以幫助你的嗎？”4月28日，在潼南分公司龍形支局營業(yè)廳，支局長顧芳同志一把接過客戶背著的背簍說道。

　　“你這個妹崽真是太熱情了，我想來咨詢一下銀行存款的利息是多少？”老人家接過顧芳倒來的一杯熱水說道。

　　顧芳在與老人家的交談中得知，受疫情影響，該客戶有15萬元現(xiàn)金一直未到銀行進行存款，放置于家中。今天專門到各個銀行咨詢一下利率再考慮把錢存到那里。了解這一情況后，顧芳和理財經(jīng)理共同為客戶進行了利率講解和資產(chǎn)配置，并考率到老人家離場鎮(zhèn)較遠，為確保路途中的資金安全，顧芳駕駛私家車送老人回家拿取現(xiàn)金，辦完存款業(yè)務(wù)后又將老人送回家中。

　　再次將老人家送到家門口，顧芳提醒老人家：“您要注意疫情防控，有需要隨時聯(lián)系我?！崩先思依櫡嫉氖旨拥卣f：“我走了這么多家銀行，就只有你們幫我接下了背簍，我的錢不算多，你們還這么耐心給我講，還接送我來辦業(yè)務(wù)，以后我家里面的錢肯定都存在你們這里！”

　　據(jù)悉，龍形支局僅是潼南分公司在跨年戰(zhàn)役中的一個縮影，該公司多措并舉助推旺季業(yè)務(wù)發(fā)展，該公司余額在疫情期間一直保持穩(wěn)定增長。一是開展“真情一杯水”活動，所有網(wǎng)點均配備飲水設(shè)備和紙杯，并要求大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理在客戶進入廳堂后均為其倒上一杯熱水，提升客戶感知；二是每月組織開展客戶生日會，讓郵政的身影融入客戶的日常生活中；三是疫情期間通過電訪的方式，向客戶宣傳防疫知識，讓電波帶去郵政的問候，時刻踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)理念。