2020年的2月，郵政行業(yè)一年一度的跨年戰(zhàn)役如火如荼的開展中，然而一場突然來襲的“新冠肺炎疫情”改變了以往春節(jié)期間的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場營銷的熱鬧場面。金融網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)改變經(jīng)營策略，調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，盡最大可能把疫情對跨戰(zhàn)的影響降到最低。

　　面對如此嚴(yán)峻的疫情南岸區(qū)迎龍郵政所全體員工，從思想到行動都十分重視，一邊做好疫情防控工作，一邊做好客戶維護(hù)和業(yè)務(wù)推廣。自從疫情防控開始，堅(jiān)持做到營業(yè)廳消毒每日日不低于3次，進(jìn)入營業(yè)廳測量體溫和客戶佩戴口罩。對于客戶維護(hù)方面，每人每日不低于20個(gè)客戶的電話維護(hù)，提醒客戶做好疫情防控工作同時(shí)宣傳郵政金融的活動、產(chǎn)品等，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行通過網(wǎng)銀辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　2月13日到2月20日，是當(dāng)?shù)鼐用耦I(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)的高峰時(shí)間段，從柜員到理財(cái)經(jīng)理都主動要求來上班。最大限度減少客戶的聚集情況，減少客戶的等候時(shí)間，得到了廣大新老用戶的一致好評和點(diǎn)贊。

　　2月16日，一位45歲的潘老師來到網(wǎng)點(diǎn)來轉(zhuǎn)定期存單和替他年邁的母親取養(yǎng)老保險(xiǎn)。他當(dāng)時(shí)直接就找到了理財(cái)經(jīng)理說道：“小余，你打電話通知我定期到期讓我來辦理轉(zhuǎn)存的，沒想到你們疫情這么嚴(yán)重都開門為我們?nèi)罕姺?wù)?！崩碡?cái)經(jīng)理余佳欣：“為廣大客戶辦好事，是我們每一位郵政員工應(yīng)該做的?！痹诳焖贋榭蛻艮k理好業(yè)務(wù)后，客戶表示現(xiàn)在口罩好難買，到處都買不到，出小區(qū)就更不方便了。理財(cái)經(jīng)理得知情況后，立馬在她自己的包里拿了一個(gè)自己事先準(zhǔn)備自用的口罩送了一個(gè)給他，客戶就表示萬分感謝，表揚(yáng)郵政銀行值得他們信任，郵政服務(wù)頂呱呱！

　　3月17日，這位潘老師又來找到了理財(cái)經(jīng)理，客戶說道：“小余，給我看看你們銀行的理財(cái)，我已經(jīng)陸續(xù)把農(nóng)商行的93萬已經(jīng)轉(zhuǎn)到了你們銀行的卡上，已經(jīng)全部到賬了。”

　　疫情期間，郵政銀行服務(wù)沒有中斷服務(wù)，反而更用心維護(hù)客戶，塑造了廣大客戶群眾信任的銀行形象。與競爭對手不開門相比郵政努力得到了豐厚的回報(bào)，小區(qū)解除“封閉”后客戶陸續(xù)從他行取錢過來存錢、購買保險(xiǎn)或者購買理財(cái)，雖然郵政理財(cái)收益沒有其他銀行高，但客戶愿意來購買不在乎收益高低，在于郵政值得信任，是群眾的放心銀行。

　　經(jīng)過今年不一樣的跨戰(zhàn)，讓郵政人更加成熟了，責(zé)任感與使命感更深深的印在了每一位員工的心里，以后更加努力做好每一件事情，做一個(gè)對得起企業(yè)的員工，對得起社會的郵政人！