2020年的2月，郵政行業一年一度的跨年戰役如火如荼的開展中，然而一場突然來襲的“新冠肺炎疫情”改變了以往春節期間的網點現場營銷的熱鬧場面。金融網點及時改變經營策略，調整網點戰略戰術，盡最大可能把疫情對跨戰的影響降到最低。

　　面對如此嚴峻的疫情南岸區迎龍郵政所全體員工，從思想到行動都十分重視，一邊做好疫情防控工作，一邊做好客戶維護和業務推廣。自從疫情防控開始，堅持做到營業廳消毒每日日不低于3次，進入營業廳測量體溫和客戶佩戴口罩。對于客戶維護方面，每人每日不低于20個客戶的電話維護，提醒客戶做好疫情防控工作同時宣傳郵政金融的活動、產品等，遠程指導客戶使用手機銀行通過網銀辦理相關業務。

　　2月13日到2月20日，是當地居民領取養老保險的高峰時間段，從柜員到理財經理都主動要求來上班。最大限度減少客戶的聚集情況，減少客戶的等候時間，得到了廣大新老用戶的一致好評和點贊。

　　2月16日，一位45歲的潘老師來到網點來轉定期存單和替他年邁的母親取養老保險。他當時直接就找到了理財經理說道：“小余，你打電話通知我定期到期讓我來辦理轉存的，沒想到你們疫情這么嚴重都開門為我們群眾服務。”理財經理余佳欣：“為廣大客戶辦好事，是我們每一位郵政員工應該做的。”在快速為客戶辦理好業務后，客戶表示現在口罩好難買，到處都買不到，出小區就更不方便了。理財經理得知情況后，立馬在她自己的包里拿了一個自己事先準備自用的口罩送了一個給他，客戶就表示萬分感謝，表揚郵政銀行值得他們信任，郵政服務頂呱呱！

　　3月17日，這位潘老師又來找到了理財經理，客戶說道：“小余，給我看看你們銀行的理財，我已經陸續把農商行的93萬已經轉到了你們銀行的卡上，已經全部到賬了。”

　　疫情期間，郵政銀行服務沒有中斷服務，反而更用心維護客戶，塑造了廣大客戶群眾信任的銀行形象。與競爭對手不開門相比郵政努力得到了豐厚的回報，小區解除“封閉”后客戶陸續從他行取錢過來存錢、購買保險或者購買理財，雖然郵政理財收益沒有其他銀行高，但客戶愿意來購買不在乎收益高低，在于郵政值得信任，是群眾的放心銀行。

　　經過今年不一樣的跨戰，讓郵政人更加成熟了，責任感與使命感更深深的印在了每一位員工的心里，以后更加努力做好每一件事情，做一個對得起企業的員工，對得起社會的郵政人！