3月底，中國郵政集團公司萊蕪分公司收到了一封來自省公司韓廣岳總經理批示的表揚信。信里表揚朱玲華在萊蕪區劃調整，地址不詳的情況下為烈士尋親，疫情期間，堅守崗位，及時將報刊送到用戶手中，讓用戶了解疫情知識，為朱玲華認真負責的工作態度點贊，署名是“汶陽花園，許明宗”。

　　朱玲華是誰？一封表揚信，牽出她許多暖心故事。

　　朱玲華是萊蕪分公司寄遞事業部投遞二部的一名投遞員。學生時代起，她就是一名文學愛好者，經常與文友有書信往來，那時她只要收到信件，就特別開心，特別激動。懷著對郵政的深厚感情，2006年她加入了郵政這個大家庭，工作14年來，她認真履行郵政普遍服務的職責，以普遍服務為“根”，履職盡責、兢兢業業，受到單位及用戶稱贊和肯定。

　　一、一封信、一顆心

　　朱玲華是一個積極樂觀的人，工作生活中不管遇到什么困難她都能微笑面對，憑著對工作的熱情和自身的一股韌勁，在2019年為烈士尋家的路上，她克服了種種困難，幫犧牲了70多年的烈士找到了家。

　　2019年2月19日，在當天投遞的信件中，她發現有一封來自菏澤烈士陵園的信件，收件人的名字是在1947年菏澤戰役中已經犧牲的徐恒古烈士，信封上還有一句話“希望郵遞員再辛苦一下幫烈士找到家”。她被信封上的收件人徐恒古名字后面的烈士二字震驚到了，作為一名郵政投遞員，她深感責任重大，在地址和姓名查找無果的情況下，她翻村史跑社區，查找疑似村莊，在路上碰到年齡大的老人就多問幾句，卻一直打聽不到烈士的相關信息。按規定，信件在規定的頻次內無法妥投的，應做退回處理，可當她粘貼了改退批條之后，面對烈士的信件，她又猶豫了，烈士為我們拋頭顱灑熱血獻出了寶貴的生命，七十多年都沒能魂歸故里，就這樣給他們退回去，她真的不甘心。經過再三考慮，她決定借助社會的力量再找一找，她想只要有一線希望就不應該放棄！于是下班后她把幫烈士找家的尋求貼發到了微信朋友圈，并轉發了很多微信群。市公司領導、同事、和職工家屬也迅速在微信朋友圈轉發了信息。很快幫烈士找家的信息得到了社會各界愛心人士的廣泛轉發和回應，經過多方努力，2月23日上午終于把烈士徐恒吉的信件交給了他的后人手中。“一封信，一顆心”，在為烈士尋家的過程中，她真切的體會了投遞員應有的使命、責任和擔當，更懂得了什么是大愛，怎樣用心服務于社會服務于人民。

　　在今年抗擊新冠病毒期間，為了確保生命安全，所有的道路村莊都實行了封閉管理，為防病毒入侵，工人停工，學生停學，所有的人都居家隔離。為了能夠及時傳遞信息，郵政人依然堅守崗位。每天她都會在不見行人的路上奔波，雖然很多單位和村莊都勸說她為了安全停止投遞，但她覺的自己傳遞的是黨的聲音，無論如何都要把報刊投遞到客戶手中，讓客戶及時了解當前的形式，做好防疫抗疫工作，即使投遞路上困難重重，也不能退縮。在各個小區封閉的情況下，她把村委的報刊放到疫情檢查站，讓村委及時收到黨報黨刊，個人用戶的報刊，她想辦法交于站點轉交，她每天都會撥打大量電話，讓客戶及時看到他們訂閱的報刊。很多客戶都是老人，他們不上網不玩手機，看報已經成了他們多年的習慣，有時她會在疫情檢查點為客戶取一份報刊等幾十分鐘，雖然很累很辛苦，但看到客戶滿意的笑容，她覺得再苦再累都值得，她懷揣把普通做到極致的心，在平凡的崗位上發光發熱，給身邊的人送去溫暖和愛心。

　　從表揚信中走出來的朱玲華是普通的，她做的投遞工作是平凡的，但把一件普通的工作堅持不懈的用心做下去就是不平凡。正是千千萬萬個朱玲華用心踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨，才使得百年郵政得以傳承，愿我們每個郵政人都能愛崗位敬業無私奉獻，為郵政的發展做出應有的貢獻。