處在疫情的特殊時期，防疫工作是重中之重。四川郵政一直堅持抓防疫工作和經營發展兩不誤，這其中，每一個郵政員工都積極創新著工作方式，以在特殊時期為客戶提供更好的服務，李丹隔著小區鐵門耐心為客戶講解業務就是其中的典型事例之一。

　　“阿姨，您好！我看看您的出入證，給您測下體溫......”資陽市雁江區郵政分公司鳳嶺路營業所營業員李丹為網點防疫安全把好第一個關口。疫情發生后，網點一線員工直面眾多客戶，防疫安全工作至關重要，身為黨員的李丹主動請纓擔任起網點“安全員”。營業場地、設施設備消毒，出入人員證件查看、體溫測量、信息登記等一一認真落實，可謂是首把安全的小能手。“把好安全關口，不僅是讓伙伴安心，更重要的是讓客戶放心。”她說道。

　　疫情期間，李丹在全力做好安全防護工作的同時，沒落下客戶維護、業務開發等工作。她通過客戶系統、短信、微信提醒客戶做好安全防護，將關心、問候送到客戶身邊。同時，充分發揮播音主持專業優勢，把網點線上客聯活動搞得有聲有色，給客戶留下了深刻印象。

　　在近期一次網點上線活動中，得知一位客戶有購買銀保產品的意向，但不會操作手機銀行時，她主動提出可以提供上門服務。出發前，她備好了醫用酒精、紙巾、口罩等防護品。她說：“上門服務難免會與客戶有肢體接觸，我把防護用品備好，保障客戶的安全。”由于小區實行了封閉式管理，她隔著大鐵門，細致地指導客戶操作購買。“第一次隔著鐵門辦業務，你給我留下了深刻印象，郵政的服務讓我很意外，很感動！”客戶對李丹豎起了大拇指。

　　李丹在與當地某公司負責人電話聯系時，了解到該公司將于當月底復工復業，敏銳的洞察力讓李丹從中看到了業務開發機遇，她隨即從企業關愛員工、保障員工安全、彰顯企業擔當的角度，向該名負責人介紹了適合的保險產品。經過多次電話溝通，成功簽單96人團體意外險及3人補充醫療保險，實現保額10880元。

　　想客戶之所想，急客戶之所急，是她的成功秘笈。疫情期間，她成功攬儲190萬元，銷售醫療保險登上“英雄榜”排名全市第一。“她進郵政不到2年，但已是網點的一名得力“干將”，是我們公認的業務小能手！”網點負責人尹林對她的成績很是肯定。