疫情期間，為維護社會穩定，保障客戶的正常業務需求，滁州市分公司珠龍支局負責人、省分公司先進個人華德葵帶領支局全體職工在堅守崗位的同時，主動服務，創新服務。

　　為減少廳堂人流量，避免發生交叉感染等現象，網點每日均進行3次消毒，主動為進出客戶提供酒精消毒、測量體溫、發放口罩等服務。所有在崗人員一律每日自測體溫3次，配戴口罩手套、獨立分餐制。業務辦理方面也采用創新服務，對于定期到期轉存客戶，電訪告知我行按標準延長計息至3月底，減少客戶焦急情緒；另對一些不會操作電子銀行的客戶，理財經理添加微信進行視頻通話手把手教學，線上為客戶提供銀行業務信息并解決相關問題，承諾客戶24小時不打烊服務！

　　21日下午三點多，珠龍支局來了一位步履蹣跚的老爺爺尋求我們幫助，由于農行撤點，疫情道路封鎖，農行卡資金無法取出，家人在外地等著這筆錢還房貸，華德葵開車帶領老人至城區農行取款，并幫他將款存入房貸卡中。老人家為表達對我們的謝意，當即將農行卡上的30萬元轉入我行存定期。

　　不負韶華，堅守崗位，華德葵始終踐行著“人民郵政為人民”的初心和使命，確保疫情期間資金的正常流轉，為客戶提供一如既往的真誠服務。