東圳路營業組工人先鋒號集體現有職工14人，其中女職工12人，占總人數86%。自新冠肺炎疫情發生以來，該營業組的女職工巾幗不讓須眉，堅守一線，勇于擔當，樂于奉獻，展現了郵政人奮斗拼搏的精神風貌，為疫情防控、助企復工貢獻了重要力量。 在生活中，她們是母親，是妻子，是女兒；在工作中，她們堅守崗位，撐起半邊天，用她們的力量扛起責任和擔當。疫情期間，在東圳路營業大廳，不管是維護客戶、業務辦理、大堂巡視、廳堂消毒……都有一批巾幗的身影在堅守著、活躍著、奉獻著，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻巾幗力量。

　　思想重視，積極廣泛宣傳 。東圳路營業組及時傳達疫情防控政策，引導全體女員工主動了解疫情防控政策，增強自我防病意識，掌握科學防護知識、積極關注疫情動態，自覺按照科學指引，在講究衛生、做好防護等方面發揮表率作用。號召全體女員工挺身而出，充分發揮女性耐心、細心的優點，主動向客戶宣導有關政策及科學知識，有效引導客戶自覺按照科學指引，講究衛生、做好防護，同時提醒周邊的同事、家人不信謠、不傳謠，切實為打贏疫情防控阻擊戰盡職盡責。

　　客戶至上，全心全意服務。抗擊疫情，巾幗有我。受疫情影響，營業組女員工們堅守崗位，出實招、辦實事，在柜面服務崗位上嚴格衛生防范、保障服務質量，為每一位客戶提供熱情、細心的郵政、金融服務；在客戶經理崗位上，用溫馨體貼的聲音開辟線上服務新渠道，通過電話、微信等遠程服務工具，為提出業務咨詢的客戶答疑解惑，在非常時期力保客戶金融服務需求不斷線。疫情期間營業組理財經理沈娟在得知客戶有購買理財的需求，但不會操作手機銀行的情況后，立即與客戶約定時間一對一進行指導；營業員吳賽婷了解到客戶許女士疫情期間不方便出門，熱情提供線上專屬金融指導；客戶經理林貞貞休息日比上班還要忙碌，電腦、手機、IPAD齊上陣。同時，她們通過在微信群里發送疫情防控知識，24小時為客戶進行業務咨詢及各項金融服務，得到了客戶的普遍好評。

　　群防群治，筑牢安全防護 。為了保證廣大居民辦理業務的需要，營業組一方面堅持營業，做到一日都不停，另一方面主動承擔疫情排查工作，守好防疫一線。在工作中，每日營業前檢查其他員工是否防護到位，為前來辦理業務的客戶進行體溫測量并及時糾正客戶口罩佩戴不正確及摘口罩動作不規范等問題，在便民服務臺上還增設酒精消毒液、濕巾紙，盡心給予每一位辦理業務的客戶安心與舒適；在生活中，她們隨時關注家人健康狀況，主動報告，督促家庭成員不聚會、少出門，筑牢防控疫情的家庭防線。 疫情當前，東圳路營業組女職工們始終戰斗在郵政服務支持抗疫工作的第一線。她們細心溫情、她們雷厲風行，她們熱情周到、她們勇于擔當！她們以自己的赤誠與熱情，在奮斗中綻放最美芳華！（福建郵政工會）