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    疫情之下,看黃石郵政這名投遞員如何成長為“多面手”!

    作者:柯亞娟、羅營來源:湖北省郵政工會時間:2020-03-03

      這個春節,因為突如其來的疫情而變得格外不一樣。為了防控疫情和生命安全,人們都紛紛選擇居家隔離。昔日喧鬧繁華的街道,像按了暫停鍵一樣,變得人跡稀少,冷冷清清。而此時,對于大冶分公司保安支局投遞員明振焱來說,卻顯得異常忙碌。作為一名老黨員,他不僅要加班加點確保客戶急需物資第一時間送達,還主動參與了社區的疫情防控工作,更學會了指導客戶線上購買理財產品。他用一名黨員的責任擔當,成為投遞隊伍中的“多面手”。

      急用戶之所急

      2月24日14時許,明振焱正在分揀剛從郵車上接卸的郵件。當看到地址上只寫著保安鎮卻沒有寫明具體村組的郵件時,明振焱會主動地把它劃到自己的郵路上。在保安支局當了25年投遞員的他,被大家親切地稱為保安的“活地圖”。這些年來,明振焱不僅順利將自己郵路上的郵件投送到位,還肩負起了為這些郵件找主人的重任。疫情期間,到達保安支局的郵車從每天一趟改為了兩天一趟,但每次接車后,明振焱都會把手頭的郵件全部進行電話預約,對于一些客戶的緊急件,明振焱會當天下午進行投遞。

      “我是大冶市金山店鎮火石村的,郵件里是我家孩子的奶粉,我們現在出不來,能幫我送過來嗎?”一名客戶在接到明振焱的預約電話后焦急地說。這又是一個只留了“保安鎮”地址的客戶,由于火石村離保安鎮較近,客戶還是按照原來的習慣填寫收件地址。但受交通管制的影響,這個客戶的要求在疫情期間顯得有點“苛刻”,因為那個地址并不由保安投遞員負責,但在聽到客戶說是急需物資后,明振焱毫不猶豫就答應了。考慮到可能會因為進入非保安地域有禁行規定,明振焱托人打聽到了火石村陳書記的聯系方式,并第一時間聯系陳書記,告知他進入火石村的目的,陳書記聽后很是感動:“現在這個時候也只有你們郵政無條件為村民送快遞了,你來后把東西放在村口關卡,我們工作人員收到后第一時間給村民。感謝你們!”當天晚上,該客戶就收到了明振焱“越界”送來的快遞。

      而像這樣的急需物品、沒有詳細地址的包裹,明振焱每天都會碰到,但他總能想出各種解決辦法將這些郵件及時投遞到用戶手中。疫情期間,郵路上的群眾出門不便,需要購買物資,他也是無償充當“代購員”。“他真是我們郵路上的貼心人,昨天告訴他,今天就送來了!”收到明振焱代購的米和油,家住保安鎮沼山村的村民曹大姐感激不已。

      黨員就是一面旗幟

      2月25日11時許,明振焱忙完手頭的工作,早早吃完中飯,就來到了保安鎮民主街社區里設置的小區勸返點替班值守。

      自2月19日起,明振焱在送郵件時發現社區駐點的志愿者人手緊張,有時忙得沒時間吃飯時,他主動請纓,每天中午到社區值守點替班,有時郵件少的時候,他一整天都待在那,與社區志愿者并肩作戰。

      “體溫正常,可以放行,注意戴好口罩,保護自己。”明振焱負責在各卡口測量進出人員體溫以及查看通行證。社區規定小區每戶每周只能外出兩次,但也會碰到意外情況。

      2月20日中午,一名70多歲的老爹爹要求出去買止痛藥,但他這周的外出通行證已經用完了。值守人員表示按照規定不能放行,雙方正在爭執時,明振焱看到了,立馬跟老爹爹溝通,表示自己可以幫他去買藥。隨后,他讓老爹爹把藥名寫在紙上。為了不讓老爹爹久等,他趕緊一路小跑到周邊最近的藥店,為老爹爹買到了急需的止痛藥。

      在社區值守,遇到群眾不理解、不配合時,他會一遍遍耐心地講解勸說,并反復叮囑大家勤洗手、戴口罩、多通風,最大限度為大家解決困難。有時候他也自己充當“跑腿員”,為居家隔離人員、行動不便的老人購買生活所需物資,送貨上門。

      “除了是一名百姓需要的投遞員,他還是一名人民需要的好黨員。”社區主任朱淑蘭評價明振焱時說。

      “我是黨員,共克時艱的時候,我要站好崗、擔好責、帶好頭,為疫情防控作自己的一點貢獻。”作為一名黨員,明振焱時刻提醒自己。

      摸索線上轉型

      “小柯,幫個忙教一下我怎么操作手機銀行買基金吧?”聽說現在全市郵政都在進行金融業務線上轉型,明振焱也抓緊學習機會,向支局的理財經理柯慧娟請教。

      疫情期間,為避免出現交叉感染,黃石分公司統籌安排全市支局積極開展金融業務線上轉型。傳統向線上的轉變對年輕人來說很容易,但是對于日常只用手機微信功能的明振焱來說無疑是一個挑戰。他心想這是一個長期的業務總不能每次都麻煩支局同事,他決定向同事請教。

      “首先打開“郵儲銀行”,首次購買的新用戶都要進行理財簽約,綁定銀行卡號,然后進行風險評估,注意分數不要低于30分……”同事仔細地和他解說著,明振焱認真地記下步驟。

      就這樣,明振焱把家里人當作客戶反復嘗試了幾次。摸索成功后,明振焱就第一時間聯系了自己的老客戶,在詳細分析了中郵睿信基金的歷史收益走向后,客戶還是將信將疑,為了打消客戶的疑慮,明振焱建議客戶先購買10000元試試,一周后,客戶果然看到了收益,嘗到甜頭后,客戶又追加了9萬元。這次成功營銷讓明振焱收獲了信心,打響了這“第一槍”后,他有些收不住了。截至2月28日,他累計銷售中郵睿信基金達110萬元,為支局疫情期間、艱難時刻的代理金融發展作出了貢獻。

      明振焱的所作所為只是千千萬萬抗擊疫情的郵政人的寫照,也是那些穿梭在鄉村小路的綠衣天使的縮影。他雖然沒有說過一句豪言壯語,但他用實際行動踐行了一名黨員的初心使命,展現了郵政人甘于奉獻、勇于突破的風采。