面對突如其來的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，春節(jié)期間，廣大一線郵政員工用平凡崗位上最執(zhí)著的堅守，團結(jié)一心、眾志成城，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　張艷紅同志是廊坊市分公司快遞包裹部一名客服人員，春節(jié)期間，張艷紅休假回家后，因新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作需要，按村委會要求居家自行隔離14天。但是春節(jié)過后正是客服人員工作繁忙之時，今年又遇到新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，很多網(wǎng)購客戶因為害怕接收郵件被傳染，大范圍退單，客服工作猶如雪上加霜。在此嚴峻的形勢下，快遞包裹部與服務(wù)質(zhì)量部溝通，得到省技術(shù)部門的支持，開通了遠程登錄服務(wù)質(zhì)量管理平臺，方便客服人員隨時隨地辦公。面對突增的待處理工單，各地系統(tǒng)賬號在線處理量達到高峰，白天時常無法正常登錄系統(tǒng)。為及時有效處理工單，減少同事工作壓力，張艷紅同志采取錯峰辦公的方式，自初一開始，晚6點登錄系統(tǒng)處理工單，一忙就到凌晨4、5點鐘，她怕打擾家人休息，自己便到西廂房去工作，屋里沒有暖氣，每天她都是靠著暖水瓶和電暖氣來取暖，環(huán)境艱苦卻任勞任怨，就這樣每晚工單處理量達500單以上，確保各項考核指標達標。這個特殊的時間，忠于職守，在平凡崗位上譜寫奉獻華章。（河北省郵政工會）