處理解決好員工合理訴求是維護企業穩定的必然需要。為維護員工合法權益，暢通員工合理訴求渠道，及時解決員工合理訴求和實際問題，維護企業改革發展穩定大局，北京郵政各級工會組織準確把握“實事求是、熱情服務、分級負責、解決問題與疏導教育相結合”的原則和尺度，高度重視職工訴求的協調解決，采取多種形式，向職工宣傳、公布職工合理訴求渠道；充分利用市分公司及各二級單位工會主席信箱、職工維權熱線、維權微信號、經理（局長）接待日、懇談會、職代會、職工大會以及民主管理委員會等多種有效途徑，協調相關部門和單位為職工合理訴求提供及時便捷的服務，及時為一線職工解決實際問題，做到“敞開門聽聲音、迎進門拉家常、走出門解難題”。

　　市分公司工會公布維權熱線為65196310； 市分公司工會維權微信號為17610069939（手機號同微信號，昵稱“北京郵政職工連心橋”）； 市分公司工會主席信箱為bjyzzglxq@sina.com。各基層單位建立本級工會的主席信箱、職工維權熱線、維權微信號和接待日或懇談會等工作制度，告知全體職工，并報市分公司工會備案。（北京郵政工會）