近日，上地營業部收到周女士送來的一面錦旗，上面寫著“陌路相逢伸援手 郵政小哥暖人心”。錦旗上提到的郵政小哥是該營業部的投遞員劉野（下圖，左2），10月底的一個夜晚，他完成投遞工作回局途中，發現路邊停著一輛私家車，旁邊站著一位女士，看起來焦急萬分。見狀劉野將自己的車停在路邊，上前詢問，得知車主周女士的車子輪胎被扎了。了解到這一情況，熱心的劉野迅速幫周女士更換了輪胎。

　　“小伙子，太感謝你了。你叫什么名字，給我留個電話吧。”

　　“不用啦，舉手之勞！” 做了好事，劉野卻覺得沒必要留名。最后，在周女士“不告訴名字和聯系方式就不走”的執著追問下，無奈，劉野只能如實相告。

　　“我第二天就去外地出差了，沒來得及及時感謝劉師傅。回京后，我通過11183客服電話查到了劉師傅的工作單位。”周女士說，劉師傅深深地感動了自己，她不僅送了錦旗，還制作了小視頻在社交平臺上進行宣傳，弘揚社會正能量。

　　對于劉野來說，類似的事情太平常不過了，參加工作以來，僅僅幫陌生人換輪胎這種事情他已經做過至少4次了。此外，作為投遞員，外出投遞時，幫老年客戶將重物搬回家，隨手將客戶家里的垃圾扔到樓下的垃圾桶……他的熱情誠懇贏得了眾多客戶的好評，大家通過電話、書信等方式對他的服務工作給予表揚。

　　“小伙子不僅服務做得好，業務能力也很強，工作上也從來不拈輕怕重，今年‘雙11’期間，他每天早出晚歸，經常忙到凌晨2、3點鐘才回家，但從來沒有一句怨言。”提到劉野，上地營業部經理賀建全豎起了大拇指。（北京郵政工會）