為進一步提升山東郵政支局網點普遍服務水平，增強金融風險防控能力，檢驗郵政窗口服務規范推廣力度及效果，充分展示員工立足本職、愛崗敬業的服務風采和良好精神面貌，近日，2019年山東郵政營業服務風采大賽在濟南舉行，來自17個市分公司的119名選手參加了比賽。省郵政分公司副總經理林令才出席活動并致辭。

　　本次大賽是山東郵政舉辦的第五屆營業服務風采大賽。整體按照基層競賽、市級選拔賽和省級決賽三個階段進行，在總結前幾屆大賽經驗的基礎上，結合當前“不忘初心 牢記使命”主題教育和郵政轉型工作，圍繞“提升網點效能和普遍服務水平，推動網點轉型升級”這一主題，設置服務禮儀及情景展示、業務受理模擬演練和理論知識考試三個比賽項目。大賽現場，“您好、請、謝謝、對不起、再見”，這十字服務用語體現了山東郵政一線營業人員的禮貌和謙遜。標準的站姿、笑姿、坐姿，以及優美的語言和真誠的微笑展現了山東郵政一線營業人員良好的精神面貌。業務受理模擬演練，對參賽選手們的組織能力、表現能力、應對突發事件的解決能力提出了更高的要求。各市郵政分公司的優秀團隊通過富有特色的禮儀展示和情景表演，生動地展示了他們對履行普遍服務神圣職責的全新詮釋，展示了一幅用心服務、禮迎客戶的精彩畫面，展示了山東郵政“人民郵政為人民”的服務宗旨。

　　經過激烈角逐，最終決出名次，煙臺市郵政分公司獲得團體優勝獎一等獎，濰坊和聊城市郵政分公司獲得二等獎，棗莊、臨沂、濱州市郵政分公司獲得三等獎，譚俐、蔣士洋、高寧等20名選手獲得個人優秀獎。