為進一步提升山東郵政支局網(wǎng)點普遍服務水平，增強金融風險防控能力，檢驗郵政窗口服務規(guī)范推廣力度及效果，充分展示員工立足本職、愛崗敬業(yè)的服務風采和良好精神面貌，近日，2019年山東郵政營業(yè)服務風采大賽在濟南舉行，來自17個市分公司的119名選手參加了比賽。省郵政分公司副總經(jīng)理林令才出席活動并致辭。

　　本次大賽是山東郵政舉辦的第五屆營業(yè)服務風采大賽。整體按照基層競賽、市級選拔賽和省級決賽三個階段進行，在總結前幾屆大賽經(jīng)驗的基礎上，結合當前“不忘初心 牢記使命”主題教育和郵政轉型工作，圍繞“提升網(wǎng)點效能和普遍服務水平，推動網(wǎng)點轉型升級”這一主題，設置服務禮儀及情景展示、業(yè)務受理模擬演練和理論知識考試三個比賽項目。大賽現(xiàn)場，“您好、請、謝謝、對不起、再見”，這十字服務用語體現(xiàn)了山東郵政一線營業(yè)人員的禮貌和謙遜。標準的站姿、笑姿、坐姿，以及優(yōu)美的語言和真誠的微笑展現(xiàn)了山東郵政一線營業(yè)人員良好的精神面貌。業(yè)務受理模擬演練，對參賽選手們的組織能力、表現(xiàn)能力、應對突發(fā)事件的解決能力提出了更高的要求。各市郵政分公司的優(yōu)秀團隊通過富有特色的禮儀展示和情景表演，生動地展示了他們對履行普遍服務神圣職責的全新詮釋，展示了一幅用心服務、禮迎客戶的精彩畫面，展示了山東郵政“人民郵政為人民”的服務宗旨。

　　經(jīng)過激烈角逐，最終決出名次，煙臺市郵政分公司獲得團體優(yōu)勝獎一等獎，濰坊和聊城市郵政分公司獲得二等獎，棗莊、臨沂、濱州市郵政分公司獲得三等獎，譚俐、蔣士洋、高寧等20名選手獲得個人優(yōu)秀獎。