8月27日，巧家縣郵政工會(huì)組織全縣員工和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人開(kāi)展“網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)客知識(shí)培訓(xùn)”，國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師、巧家縣分公司杜安華總經(jīng)理向員工作了題為《轉(zhuǎn)型新時(shí)代下網(wǎng)點(diǎn)效能提升 突破業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸 引爆創(chuàng)客思維》的培訓(xùn)。

　　在縣郵政工會(huì)的協(xié)調(diào)配合下，培訓(xùn)緊緊圍繞省、市分公司創(chuàng)客目標(biāo)和網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)單元要求，從當(dāng)前國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、行業(yè)形勢(shì)、金融趨勢(shì)的視角拓展員工思維空間，解析創(chuàng)客化對(duì)當(dāng)前郵政轉(zhuǎn)型發(fā)展、服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變、客戶(hù)體驗(yàn)和網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)單元產(chǎn)能提升。授課采取講授、案例、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)和視頻的方式，把創(chuàng)客基礎(chǔ)知識(shí)、創(chuàng)客思維的突破向廣大員工作了詳細(xì)、生動(dòng)的講解，并就巧家縣分公司開(kāi)展創(chuàng)客工作和開(kāi)展創(chuàng)客所具備的員工素質(zhì)和技能作了解讀，旨在引導(dǎo)員工聚焦“品質(zhì)化、公司化、創(chuàng)客化、平臺(tái)化”思路，在推進(jìn)公司化運(yùn)營(yíng)中轉(zhuǎn)變思維方式，拓寬思維空間，提升員工綜合素質(zhì)，把創(chuàng)客理念和阿米巴理念置入網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)單元，從而提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能和效益。

　　培訓(xùn)讓員工對(duì)阿米巴經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)客經(jīng)營(yíng)單元有了進(jìn)一步的認(rèn)知，解答了員工對(duì)創(chuàng)客知識(shí)的理解誤區(qū)，得到廣大員工的好評(píng)，紛紛表示：此次培訓(xùn)不僅打開(kāi)了思維空間，拓展了視野，還對(duì)創(chuàng)客模式的引入有了一定的理解，將在實(shí)際的工作中正確運(yùn)用阿米巴經(jīng)營(yíng)模式，為網(wǎng)點(diǎn)增效、員工增收。（云南郵政工會(huì)）