近日，在陜西通信技師學院舉辦的2019年陜西省“郵政杯”理財經理暨明星大堂經理技能大賽落下帷幕。來自全省郵銀的70名選手參與了精彩角逐，評選出十佳理財經理20名，明星大堂經理6名，西安市分公司等6家市分公司和郵儲銀行西安市分行等6家市分行榮獲集體獎。

　　此次大賽聘請三方講師圍繞理財規劃邏輯、理財綜合案例培訓和分析、理財情景演練、客戶識別等內容進行集中培訓指導，全面提升參賽理財經理和大堂經理專業水平及參賽實力。

　　理財經理個人賽包括案例編寫和現場展示兩個部分，主要考核理財經理的理財規劃能力和客戶服務能力。大堂經理個人賽包括筆試和現場展示，主要考察大堂經理服務規范、業務知識掌握熟練程度、儀表儀態、親和力感染力、廳堂管理、營銷轉介、應急處理和投訴處理等方面的能力。

　　集體賽為現場案例展示，主要展示完整客戶旅程和網點全流程的工作，圍繞客戶生命周期管理，突出廳堂管理和財富管理的相關內容，還原網點真實服務場景，將客戶關系管理、理財規劃與投資理財服務、大堂服務等融合到完整的場景中。在閉幕當天，省分公司和郵儲銀行省分行的領導現場觀看了集體賽決賽，并在頒獎儀式上為獲獎選手和單位頒獎。