8月6日凌晨4點左右，十堰市鄖陽區(qū)柳陂鎮(zhèn)遭遇局地大暴雨，最大小時降雨量達93.3毫米，一時間降雨量達到173.9毫米。特大強降雨引發(fā)山洪，造成該鎮(zhèn)青龍山村部分房屋沖毀，20人失聯(lián)。災(zāi)情引起各級政府的高度關(guān)注，十堰市迅速啟動三級應(yīng)急響應(yīng)，組織救援工作隊趕赴現(xiàn)場開展救援。

　　在緊張的救援現(xiàn)場，有4位“綠衣天使”格外引人注目。他們是鄖陽區(qū)郵政分公司柳陂支局經(jīng)理呂美佳、投遞員秦浩、龔萬才和綜合柜員楊琨。5:15，災(zāi)情發(fā)生后1小時，呂美佳就帶領(lǐng)支局3名員工，緊急趕赴受災(zāi)區(qū)，自發(fā)開展救援慰問工作。

　　８月6日5:30，到達現(xiàn)場后，支局員工分頭跟著鎮(zhèn)政府和村干部對洪水受災(zāi)區(qū)進行人員排查，查看村民受傷情況、房屋道路沖毀情況，找尋下落不明人員，將傷員抬上擔架。

　　此時的天空仍然昏暗陰沉，大雨仍在持續(xù)中。被洪水沖過的山間道路泥濘不堪，最危險的就是看不清前方的路，周邊的山上開始塌方，不時有石頭滾落下來……

　　“郵政就是為百姓服務(wù)的，現(xiàn)在百姓有難，我們更應(yīng)該站出來做點力所能及的事！”呂美佳和同事們面對危險沒有退縮，反而異常的從容和鎮(zhèn)定。

　　“長這么大我還是第一次見這種場面，為這么多失去家人的遇難者家屬感到痛心！”90后的呂美佳仿佛一夜之間成熟了許多。

　　救災(zāi)搜救工作整整持續(xù)了12個小時。到了晚上18:00，在各級政府、地方救援人員和武警部隊的共同努力下，全村所有失蹤人員全部找到。18:30，柳陂鎮(zhèn)政府召開緊急會議，通報受災(zāi)情況，安排每個單位包戶1個受災(zāi)戶，開展慰問安撫工作，并以政府為中心，成立鎮(zhèn)直單位應(yīng)急機動小組，隨時聽從政府的安排。

　　柳陂支局包戶的是青龍山村三組56歲的村民陳林。洪水中，他有幸躲過一劫，而妻子和岳母卻不幸遇難，陳林悲痛欲絕。支局4名員工立即與陳林及其家人見面，陪同他們趕赴鄖陽區(qū)人民醫(yī)院、鄖陽區(qū)殯儀館處理善后事宜。陳林經(jīng)受不住失去家人的悲痛，一下子暈了過去，住進了醫(yī)院。支局人員分成2組，24小時輪流貼身照顧，同時協(xié)助處理相關(guān)事宜，讓包戶村民倍感溫暖。

　　8月8日下午，按照鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一安排，柳陂支局再次包戶20戶受災(zāi)戶。4名工作人員迅速趕赴包戶受災(zāi)村民家中，查看房屋有無塌方、人員有無受傷等情況，及時向村部反饋受災(zāi)情況，避免次生災(zāi)害的再次發(fā)生。

　　連日來，鄖陽分公司也參加到柳陂支局的救災(zāi)慰問中，帶上慰問物資和慰問金對20戶受災(zāi)村民逐一慰問，將慰問情況第一時間向區(qū)委區(qū)政府反饋。

　　“在受災(zāi)村民里面，是否有在郵政購買保險的客戶？”災(zāi)情發(fā)生后，鄖陽分公司第一時間主動與政府對接，確定受災(zāi)人員名單。通過排查，發(fā)現(xiàn)一名叫易良琴的村民在水災(zāi)發(fā)生前兩天剛剛辦理了一筆中郵富富余財富嘉C款期交保險，而她在此次洪水中不幸遇難。

　　工作人員迅速向上級匯報，中郵保險湖北分公司高度重視，立即啟動理賠突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，會同十堰分公司趕往受災(zāi)現(xiàn)場了解事故詳情，開通理賠綠色通道，客戶理賠款2.8萬元預(yù)計在8月16日到賬。

　　“太意外了，要不是你們主動找上門，我們還不知道她買了保險呢！”家人在得知這筆理賠金后非常感動，握著工作人員的手連聲道謝。

　　“越是在關(guān)鍵時刻，郵政越要體現(xiàn)國企擔當。參與抗洪救災(zāi)，履行社會責(zé)任，我們義不容辭！”鄖陽分公司總經(jīng)理陳國軍說。鄖陽分公司和柳陂支局以堅定的意志和細致的工作，出色地完成了抗洪救災(zāi)任務(wù)，贏得村民和政府一致稱贊。