伴隨著120緊急救護車的鳴聲漸行漸遠，煙臺郵政營業局南大街支局的職工及客戶揪著的心才稍稍放下。4月20日下午，前來煙臺營業局南大街支局辦理業務的客戶絡繹不絕，柜員們正井然有序辦理業務。突然，一位在大廳等待的七旬老年客戶面色蒼白，綜合柜員王文華發現客戶異常后主動上前詢問情況并遞上熱水，老人回復沒事后王文華不放心老人，讓柜員姜延浩隨時關注老人情況。當姜延浩耐心詢問老人身體狀況及家人聯系方式時，老人突然暈倒并全身抽搐口吐白沫。事發后，網點立即啟動突發事件應急預案：一方面維護現場秩序，迅速疏散客戶，給老人留出空氣流通的空間；另一方面大廳經理跟上級領導匯報情況，并端來熱水讓老人慢慢舒緩，噓寒問暖的同時關注老人的身體情況及資金安全。特別是柜員姜延浩在危機時刻臨危不亂，用手扶住老人頭部的同時及時撥打120急救電話，并用自己了解的急救知識一直護理客戶。

　　老吾老以及人之老。面對突發事件，南大街全體員工臨危不懼，迅速采取行動，冷靜處理，讓愛心如春雨般潤物無聲，處處彰顯人民郵政為人民的服務理念。

　　情系萬家，信達天下。郵政有著網點遍布城鄉，密切服務群眾的優勢，而這其中老年客戶占多數，經常碰到老人行動不便、忘記密碼、聽力不好等情況，用心、耐心、誠心、真心服務是煙臺郵政營業局一直秉持的服務理念。該局員工將每一位客戶當做自己的家人，急客戶所急、想客戶所想，為客戶提供真誠、優質的服務和關懷，樹立起煙臺郵政良好的社會形象。2018年，該支局被共青團煙臺市委授予“2018年度煙臺市青年突擊隊”的榮譽稱號。