3月25日，云陽縣分公司收到一封來自江蘇啟東的信件。寄信人是一名65歲的殘障人士，名叫樊忠。整封信由手寫而成，信中表達了他對云陽縣分公司人和郵政所郵遞員陳清安的濃濃謝意，并稱贊郵政培養了一位熱心為民、熱愛本職工作的好員工。

　　故事要從今年年初說起。

　　1月末，樊忠為尋找十幾前在上海一起打過工，家住云陽縣人和鎮名叫劉永菊的一家人，便寄了一封信到人和鎮立新路1377號。陳清安按址上門投遞，查無此人。經多方打聽查找無果的情況下，按照業務操作規范將信件作了批退處理。

　　收到退回的信件，樊忠認為可能是門牌號記錯了，于是又把收件人地址分別修改為人和鎮立新路137號和人和鎮立新路377號，重新以同一收件人，但收件地址不同的兩封信寄出。

　　當兩封信到達人和郵政所，陳清安立刻進行了上門投遞。可這兩個地址均查無此人，詢問周邊居民，也都不認識劉永菊。陳清安犯難了。但這一回，他沒有再按規定作退件處理。寄件人連寄了三封信，這讓他覺得，對客戶來說，這封信一定很重要。“我不能辜負客戶對人民郵政的信任和期待。”陳清安決定，要想盡一切辦法找到收件人。

　　人和鎮面積近100平方公里，人口近40000人，要在這茫茫人海中找到一個名叫劉永菊的人，談何容易！為了掌握更多“線索”，陳清安撥通了樊忠的電話。但是，樊忠除了提供收件人一家的姓名外，再無其他更有價值的信息。聽出電話那頭的焦急與期盼，陳清安一再承諾會盡全力把這信送到劉永菊手中，樊忠感動萬分、連聲道謝。

　　接下來，陳清安開啟了艱難的尋人之路。他通過親戚朋友聯系了全鎮9個行政村、4個居委會，多方打聽有關劉永菊一家的消息。幾天之后，得到的消息是：由于近幾年城鎮化建設加快，遷入的外來人口多，鄰里之間往來又少，大家都不認識有叫劉永菊的人。

　　這讓陳清安十分郁悶。直到有一天，當他看見網點理財經理正借助客戶信息管理系統進行電訪時，腦海里突然閃過一個念頭：“劉永菊會不會是我們郵政金融的客戶？也許我們的系統里就有她的聯系方式啊！”

　　陳清安立馬尋求理財經理的幫助。經查詢，客戶信息管理系統里有4個劉永菊。通過一一聯系確認，果不其然，當中就有陳清安苦苦找尋的收件人！

　　很快，陳清安就將兩封信件交到了劉永菊手中。見字如面，當劉永菊拿著這兩封滿載著濃濃友情的信件，多有感慨：“10多年前的朋友啊，沒想到托郵政的福現在又能聯系上，真是太好了！”

　　當劉永菊撥通老朋友樊忠的電話，相互寒暄的那一刻，陳清安看到了劉永菊的眼框里噙著喜悅的淚花。這一刻，他也是滿心的自豪，為自己綠衣使者的身份，為不負“人民郵政為人民”的初心使命。