她，看起來外表干凈、愛笑、禮貌待人、熱情洋溢，這是她給我的第一印象。2010年，她是普通柜員；2018年，她是理財經(jīng)理；2019年，她是北海市“開門紅”活動中的佼佼者。她就是廣西北海市僑港營業(yè)所的理財經(jīng)理駱遠菁，9年時間、9年積淀，讓她從初入社會的“新人”華麗轉(zhuǎn)變成為最有活力、具備實力的郵政基層員工，更是一名積極向上、盡職盡責、遵守法紀的黨員。她用心待客戶、真心待同事，在崗位上默默付出、甘于奉獻，獲得了喜人的成績，也總結(jié)出了一套營銷秘訣。

　　“聊出來”的業(yè)務(wù)

　　作為一名理財經(jīng)理，每天都要接觸大量客戶，為他們推薦最合適的產(chǎn)品，駱遠菁會通過觀察坐在她面前的每一位客戶，從他們的穿著，言語、神情等特征從而判斷客戶的需求。曾經(jīng)，一位客戶前來辦理電子銀行業(yè)務(wù)，在交談中發(fā)現(xiàn)該客戶希望在網(wǎng)上購買法院拍賣的房產(chǎn)，奈何不會操作網(wǎng)上銀行。在幫客戶開通電子銀行后，她手把手地耐心教導(dǎo)客戶如何操作。客戶離開之際，她還留了聯(lián)系方式給客戶，若有不懂的地方第一時間通知她，當晚七點，客戶打來電話說明無法操作時，駱遠菁緊急地從網(wǎng)點趕往到客戶的家中，經(jīng)過一番操作后，終于成功，客戶滿懷感激的握住了駱遠菁的雙手，連聲道謝。在這之后，客戶便與她成為了好朋友，主動把其他銀行的資金全部都轉(zhuǎn)到僑港營業(yè)所，每逢有閑置資金，總是會主動詢問駱遠菁是否有適合的理財產(chǎn)品或保險產(chǎn)品，并在2019年“開門紅”活動中成功交易30萬期交保險、及集郵產(chǎn)品鑒賞會上購買了上千塊的集郵產(chǎn)品和分銷產(chǎn)品。

　　“走出來”的業(yè)績

　　“咦，你是不是在郵儲銀行上班？我記得你，我之前去僑港辦理業(yè)務(wù)，是你接待的我，十分熱情、態(tài)度特別好，這么冷的天，你們還要跑這么遠上門宣傳真不容易。”“是啊，老板，歡迎您常來僑港營業(yè)所坐坐啊！這邊的商家對我們不太熟悉，業(yè)務(wù)推廣得不太順利。”“我這會兒正好有空，我?guī)銈兪煜な煜の覀冞@片的環(huán)境，現(xiàn)在干哪一行都不容易哦，明天你們再來，我給你介紹我?guī)准易錾獾呐笥眩瑤湍銈兺茝V推廣。”由于僑港營業(yè)所周邊的客戶資源已被充分開發(fā)，無奈之下，她只好和同事騎著電動車到僑港商圈外的各大市場進行陌生走訪，一遍遍的介紹、一次次的宣傳，陌生走訪的難度非常大，盡管面對一次次的拒絕駱遠菁始終不放棄、不認輸，功夫不負有心人，經(jīng)過多番走訪努力，在商戶老板的熱心支持及幫助下，駱遠菁成功攬儲三百來萬定期存款，一百來萬期交保險。有了這次成功經(jīng)驗，駱遠菁深深感受到了用心服務(wù)的重要性，一步一個腳印走出來的業(yè)務(wù)著實不易。之后，在外拓業(yè)務(wù)時，駱遠菁將營銷重點放在商圈外的未被開發(fā)過的商戶上，提前做好陌生環(huán)境的功課。

　　“理出來”的業(yè)載

　　在駱遠菁看來，要善于整理客戶資料，了解客戶的資產(chǎn)配置和興趣愛好，才能更精準的為客戶量身訂造適合產(chǎn)品。蘇女士，便是駱遠菁在整理客戶資料時，無意見發(fā)現(xiàn)該客戶是待開發(fā)的潛在客戶，費了“九牛二虎之力”才成功攬儲。從最初的電訪到每逢佳節(jié)帶著禮品上門拜訪，不論刮風下雨，經(jīng)過多次上門拜訪，蘇女士終于卸下心防，慢慢被駱遠菁的誠意打動，在交談中了解到駱遠菁是個設(shè)身處地替他人著想的人，從最初的防備到如今的無話不談。有次，蘇女士的孩子突發(fā)惡疾，駱遠菁知道后第一時間到醫(yī)院看望，幫助蘇女士忙前忙后的辦理住院手續(xù)。在那之后，蘇女士便和駱遠菁建立了深厚的友誼，便把他行的150萬元存款轉(zhuǎn)到僑港營業(yè)所，駱遠菁基于蘇女士孩子的身體原因，建議蘇女士購買1千元的“天使心”重疾險和10萬元的陽光金滿盈期交保險，在孩子的身體健康保障下還能增加家庭的收入。

　　“學(xué)出來”的能力

　　2018年至今，駱遠菁成功攬儲1529萬元，銷售保險1020萬,銷售集郵產(chǎn)品30500元，分銷產(chǎn)品4800元。駱遠菁深知自己的金融知識、保險專業(yè)能力距離崗位要求還有一定差距，與其他資深理財經(jīng)理相比，對金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍也存在客觀條件上的限制。為此，駱遠菁在休完產(chǎn)假之際，通過加強學(xué)習(xí)，不斷強化自身能力，考取了基金從業(yè)資格證書、理財經(jīng)理證書、金融理財師證書。積極參與單位舉辦的各種培訓(xùn)，不斷夯實理財業(yè)務(wù)知識，并于2018年參加區(qū)公司舉辦的策反能力比賽，取得了“2018年三季度區(qū)公司策反能手”的好成績。作為一名黨員，在工作中，她時刻起帶頭作用，嚴格要求自己，結(jié)合自身所學(xué)處理實際，理財專業(yè)知識和學(xué)習(xí)能力有了較大的提升，也多次在市分公司的策反能手榜，榜上有名。

　　努力終有回報，回首多年來的經(jīng)歷，駱遠菁在工作中歷練與成長，也收獲頗多。對于32歲的駱遠菁而言，她的努力之路才剛剛起航，她將不忘初心，在這平凡的崗位上繼續(xù)創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。 （廣西郵政工會）