她，看起來(lái)外表干凈、愛(ài)笑、禮貌待人、熱情洋溢，這是她給我的第一印象。2010年，她是普通柜員；2018年，她是理財(cái)經(jīng)理；2019年，她是北海市“開門紅”活動(dòng)中的佼佼者。她就是廣西北海市僑港營(yíng)業(yè)所的理財(cái)經(jīng)理駱遠(yuǎn)菁，9年時(shí)間、9年積淀，讓她從初入社會(huì)的“新人”華麗轉(zhuǎn)變成為最有活力、具備實(shí)力的郵政基層員工，更是一名積極向上、盡職盡責(zé)、遵守法紀(jì)的黨員。她用心待客戶、真心待同事，在崗位上默默付出、甘于奉獻(xiàn)，獲得了喜人的成績(jī)，也總結(jié)出了一套營(yíng)銷秘訣。

　　“聊出來(lái)”的業(yè)務(wù)

　　作為一名理財(cái)經(jīng)理，每天都要接觸大量客戶，為他們推薦最合適的產(chǎn)品，駱遠(yuǎn)菁會(huì)通過(guò)觀察坐在她面前的每一位客戶，從他們的穿著，言語(yǔ)、神情等特征從而判斷客戶的需求。曾經(jīng)，一位客戶前來(lái)辦理電子銀行業(yè)務(wù)，在交談中發(fā)現(xiàn)該客戶希望在網(wǎng)上購(gòu)買法院拍賣的房產(chǎn)，奈何不會(huì)操作網(wǎng)上銀行。在幫客戶開通電子銀行后，她手把手地耐心教導(dǎo)客戶如何操作。客戶離開之際，她還留了聯(lián)系方式給客戶，若有不懂的地方第一時(shí)間通知她，當(dāng)晚七點(diǎn)，客戶打來(lái)電話說(shuō)明無(wú)法操作時(shí)，駱遠(yuǎn)菁緊急地從網(wǎng)點(diǎn)趕往到客戶的家中，經(jīng)過(guò)一番操作后，終于成功，客戶滿懷感激的握住了駱遠(yuǎn)菁的雙手，連聲道謝。在這之后，客戶便與她成為了好朋友，主動(dòng)把其他銀行的資金全部都轉(zhuǎn)到僑港營(yíng)業(yè)所，每逢有閑置資金，總是會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)駱遠(yuǎn)菁是否有適合的理財(cái)產(chǎn)品或保險(xiǎn)產(chǎn)品，并在2019年“開門紅”活動(dòng)中成功交易30萬(wàn)期交保險(xiǎn)、及集郵產(chǎn)品鑒賞會(huì)上購(gòu)買了上千塊的集郵產(chǎn)品和分銷產(chǎn)品。

　　“走出來(lái)”的業(yè)績(jī)

　　“咦，你是不是在郵儲(chǔ)銀行上班？我記得你，我之前去僑港辦理業(yè)務(wù)，是你接待的我，十分熱情、態(tài)度特別好，這么冷的天，你們還要跑這么遠(yuǎn)上門宣傳真不容易。”“是啊，老板，歡迎您常來(lái)僑港營(yíng)業(yè)所坐坐啊！這邊的商家對(duì)我們不太熟悉，業(yè)務(wù)推廣得不太順利。”“我這會(huì)兒正好有空，我?guī)銈兪煜な煜の覀冞@片的環(huán)境，現(xiàn)在干哪一行都不容易哦，明天你們?cè)賮?lái)，我給你介紹我?guī)准易錾獾呐笥眩瑤湍銈兺茝V推廣。”由于僑港營(yíng)業(yè)所周邊的客戶資源已被充分開發(fā)，無(wú)奈之下，她只好和同事騎著電動(dòng)車到僑港商圈外的各大市場(chǎng)進(jìn)行陌生走訪，一遍遍的介紹、一次次的宣傳，陌生走訪的難度非常大，盡管面對(duì)一次次的拒絕駱遠(yuǎn)菁始終不放棄、不認(rèn)輸，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)多番走訪努力，在商戶老板的熱心支持及幫助下，駱遠(yuǎn)菁成功攬儲(chǔ)三百來(lái)萬(wàn)定期存款，一百來(lái)萬(wàn)期交保險(xiǎn)。有了這次成功經(jīng)驗(yàn)，駱遠(yuǎn)菁深深感受到了用心服務(wù)的重要性，一步一個(gè)腳印走出來(lái)的業(yè)務(wù)著實(shí)不易。之后，在外拓業(yè)務(wù)時(shí)，駱遠(yuǎn)菁將營(yíng)銷重點(diǎn)放在商圈外的未被開發(fā)過(guò)的商戶上，提前做好陌生環(huán)境的功課。

　　“理出來(lái)”的業(yè)載

　　在駱遠(yuǎn)菁看來(lái)，要善于整理客戶資料，了解客戶的資產(chǎn)配置和興趣愛(ài)好，才能更精準(zhǔn)的為客戶量身訂造適合產(chǎn)品。蘇女士，便是駱遠(yuǎn)菁在整理客戶資料時(shí)，無(wú)意見(jiàn)發(fā)現(xiàn)該客戶是待開發(fā)的潛在客戶，費(fèi)了“九牛二虎之力”才成功攬儲(chǔ)。從最初的電訪到每逢佳節(jié)帶著禮品上門拜訪，不論刮風(fēng)下雨，經(jīng)過(guò)多次上門拜訪，蘇女士終于卸下心防，慢慢被駱遠(yuǎn)菁的誠(chéng)意打動(dòng)，在交談中了解到駱遠(yuǎn)菁是個(gè)設(shè)身處地替他人著想的人，從最初的防備到如今的無(wú)話不談。有次，蘇女士的孩子突發(fā)惡疾，駱遠(yuǎn)菁知道后第一時(shí)間到醫(yī)院看望，幫助蘇女士忙前忙后的辦理住院手續(xù)。在那之后，蘇女士便和駱遠(yuǎn)菁建立了深厚的友誼，便把他行的150萬(wàn)元存款轉(zhuǎn)到僑港營(yíng)業(yè)所，駱遠(yuǎn)菁基于蘇女士孩子的身體原因，建議蘇女士購(gòu)買1千元的“天使心”重疾險(xiǎn)和10萬(wàn)元的陽(yáng)光金滿盈期交保險(xiǎn)，在孩子的身體健康保障下還能增加家庭的收入。

　　“學(xué)出來(lái)”的能力

　　2018年至今，駱遠(yuǎn)菁成功攬儲(chǔ)1529萬(wàn)元，銷售保險(xiǎn)1020萬(wàn),銷售集郵產(chǎn)品30500元，分銷產(chǎn)品4800元。駱遠(yuǎn)菁深知自己的金融知識(shí)、保險(xiǎn)專業(yè)能力距離崗位要求還有一定差距，與其他資深理財(cái)經(jīng)理相比，對(duì)金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍也存在客觀條件上的限制。為此，駱遠(yuǎn)菁在休完產(chǎn)假之際，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化自身能力，考取了基金從業(yè)資格證書、理財(cái)經(jīng)理證書、金融理財(cái)師證書。積極參與單位舉辦的各種培訓(xùn)，不斷夯實(shí)理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，并于2018年參加區(qū)公司舉辦的策反能力比賽，取得了“2018年三季度區(qū)公司策反能手”的好成績(jī)。作為一名黨員，在工作中，她時(shí)刻起帶頭作用，嚴(yán)格要求自己，結(jié)合自身所學(xué)處理實(shí)際，理財(cái)專業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)能力有了較大的提升，也多次在市分公司的策反能手榜，榜上有名。

　　努力終有回報(bào)，回首多年來(lái)的經(jīng)歷，駱遠(yuǎn)菁在工作中歷練與成長(zhǎng)，也收獲頗多。對(duì)于32歲的駱遠(yuǎn)菁而言，她的努力之路才剛剛起航，她將不忘初心，在這平凡的崗位上繼續(xù)創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)。 （廣西郵政工會(huì)）