在長壽郵政金融微信群里，經常能看到沙石郵政所所主任李軍帶領網點員工外出走訪的身影。在李軍眼里，場鎮商戶、種養殖戶、返鄉人群、有養老需求者，都是網點的潛在客戶，唯有走出去，才能把客戶引進來，也才能把業績搞上去。

　　在沙石郵政所，除了李軍，其他員工都是90后。這些年輕員工都習慣稱呼他“老李頭”，而他則親切地稱呼這些年輕人“娃兒”。

　　作為網點的“領頭羊”，“老李頭”特別注重團隊建設。他常常鼓勵“娃兒”們樹立積極向上的心態，激發干事創業的熱情，傳遞正能量的同時，向他們傳授工作經驗和方法。

　　端正態度

　　端正態度，是“老李頭”對“娃兒”們的最基本要求。他強調，無論什么時候，對客戶都要做到態度親切友好。特別是午餐時間和臨近下班，決不能帶有任何不良情緒為客戶辦理業務，更不能拒辦業務。

　　春節期間，外出務工人群陸續返鄉，來網點存錢的客戶多了起來。某日，忙碌了一整天，柜員已正式扎賬，正在打碼憑條為下班做準備。這時，三位返鄉農民工走進營業廳，準備辦理現金存款業務，柜員如實告知客戶“現在不能辦理業務了”。

　　“客戶攜帶一疊疊現金，存在安全隱患。他們在外辛苦打拼了一年，就盼著春節回家和家人團聚，不能因為出現任何資金安全問題，影響客戶回家過年的心情。”“老李頭”低聲對柜員說。

　　柜員覺得“老李頭”言之有理，也打心眼里佩服他為客戶著想，立即為客戶辦理了現金存款業務，并重新進系統扎賬。客戶感激不盡，并對“急客戶所急，想客戶所想”的郵政服務點贊。

　　延伸服務

　　沙石郵政所屬于農村網點，服務范圍內的常住人口大多為空巢老人，部分客戶因身體原因不能親自到網點辦理業務，“老李頭”就帶領“娃兒”，開著私家車將郵政服務延伸到客戶家里，得到當地老百姓一致好評。

　　新灘村的楊大爺因病癱瘓臥床十多年了，土地直補款存折丟失后一直未辦理掛失手續，眼看老人病情加重，親屬非常著急。“老李頭”得知這一消息后，立即帶著“娃兒”張卓元來到客戶家里，開展延伸服務，解決了客戶多年的“心病”。淳樸的客戶為表感激之情，特意為“老李頭”準備了一袋紅薯，“老李頭”婉言謝絕。

　　積極行動

　　2018-2019跨年戰役打響后，“老李頭”全面分析網點面臨的發展形勢，認真思考怎樣打贏跨戰。 為了奪取跨戰勝利，“老李頭”強調，無論客戶存的是定期存款還是活期存款，或者是購買的保險產品，務必保證不能讓客戶因服務不足而流失。 作為一所之長，“老李頭”率先垂范，以兌換零鈔為切入點走訪商戶，積極宣傳郵政金融產品和其他業務。 考慮到網點員工都是小年輕，對當地環境和客戶不熟悉，“老李頭”堅持每天安排一個“娃兒”和他一同外拓走訪，并使外拓走訪成為常態，讓“娃兒”們多與客戶溝通，多去了解客戶的需求。

　　“困在網點，就難”，這是“老李頭”對“困難”二字的獨到解讀。在他看來，不走出去，就會困在原地，發展業務難上加難。

　　通過走村串戶、深入田間地頭，與客戶頻繁接觸，深入客戶內心，沙石郵政所取得了“獲客、獲信、獲金”的成果。

　　截至3月底，跨年戰役期間，沙石郵政所累計完成月日均余額600萬元；實現保費收入22.4萬元；開通手機銀行455戶，完成進度151.67%，名列長壽區分公司第三；辦理快捷支付287戶，完成進度114.8%。