來(lái)源:遼寧省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2019-04-01 |
為全面落實(shí)省公司關(guān)于切實(shí)提升郵政服務(wù)質(zhì)量的工作要求,深入踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)定不移把高質(zhì)量發(fā)展的根本要求落實(shí)到郵政發(fā)展的全過程。阜新郵政工會(huì)擬于五一前夕舉辦“服務(wù)質(zhì)量大提升”業(yè)務(wù)練功比賽。為更好組織好本次比賽,達(dá)到全面提升員工業(yè)務(wù)基本功的目的,3月31日組織開展了阜新郵政業(yè)務(wù)練功比賽賽前培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)得到了市郵政管理局和各基層單位的大力支持。參加人員有縣分公司、區(qū)分公司主管普服工作的領(lǐng)導(dǎo)、市場(chǎng)部主任、檢查員、地區(qū)新入職的營(yíng)業(yè)員、投遞員、空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)、投遞人員等共計(jì)65人參加。
會(huì)上,首先由市管理局行管科江海萍主任和劉佳老師分別對(duì)《新普服和特殊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及《郵件收寄安全》進(jìn)行講解,接下來(lái)由渠道平臺(tái)部、安保部、服務(wù)部的業(yè)務(wù)主管人員分別就投遞、營(yíng)業(yè)的業(yè)務(wù)操作規(guī)范及相關(guān)制度要求進(jìn)行講解,尤其是營(yíng)業(yè)部分采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式有針對(duì)性的進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練式的培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)速后又進(jìn)行了測(cè)試考試。
通過此次培訓(xùn),無(wú)論在業(yè)務(wù)操作上、《新普服標(biāo)準(zhǔn)》掌握上、業(yè)務(wù)質(zhì)量提升上都能有所提高,為今后更好的工作搭建了平臺(tái),為快速提升地區(qū)普服工作奠定了基礎(chǔ)。