夏傳龍，男，44歲，中共黨員，高中學歷，現任中國郵政集團公司北京市海淀區分公司頤和園投遞部投遞員。參加工作十多年來他一直默默無聞工作在平凡的崗位上，用自己的實際行動詮釋著一名普通郵政投遞員的自身價值，詮釋著郵政企業全心全意為人民服務的宗旨。 無論是驕陽似火的酷暑還是冰天雪地的嚴寒，都動搖不了夏傳龍從事郵政投遞工作的決心，更阻擋不住他日復一日為廣大千家萬戶服務的決心。

　　愛崗敬業 精準投遞

　　夏傳龍深切地體會到細節服務在投遞服務工作中的重要性，在本崗位業務技能方面，他不斷鉆研業務技能，為了提高工作效率，他經常利用工作之余鉆研業務技能，經常請教有多年工作經驗的老師傅，并結合自己在工作過程中積累的經驗，總結并完善，不斷提高自己的業務技能，有效提高了工作效率。工作中，他常常夏天一身汗水，冬天一身冰霜。在日常投遞中，他總是將郵件疊放的整齊有序，將郵件遞交到客戶手中時，他總是滿臉笑容，讓人如沐春風，這樣的笑容，給用戶都留下了深刻印象。如果遇到惡劣的天氣，他心中首先想到的是用戶，總是想方設法的及時把郵件送到用戶手中，多次受到用戶的好評。多年來，在他投遞的各道段中，從沒有發生一起誤投，漏投郵件的現象，也沒有收到一次用戶的有理由申告，出色的完成投遞任務。

　　真誠服務 溫暖人心

　　夏傳龍用實際行動踐行著郵政人的服務宗旨和服務精神，他用心對待投遞道段上的每一位用戶，因服務區域面積較大且都是平房院落，有很多的用戶離支局、網點較遠，特別是一些上了年紀的用戶，要走上一、兩公里才能到郵局買到郵票、郵品等。他經常幫助用戶寄遞郵件、購買郵品等，把移動的小郵局延伸至千家萬戶。一個中老年客戶，家中經常有國際郵件往來，少時1、2件，多的時候7、8件，每次他都第一時間跟客戶溝通，確保郵件及時送上門。有時趕上客戶外出，就另約時間再投遞，細致周到的服務得到客戶的認可。

　　見義勇為 彰顯形象

　　有一次夏傳龍在國防大學家屬區，投遞郵件報刊的時候，途經一個樓房時，看見一位老年人不小心摔倒了，他果斷停下車，將老人扶到了一旁，并第一時間撥打了120，把老人送到了附近的309醫院。老人及時得到了治療，后來老人康復出院后，特地打電話到頤和園投遞部表示感謝。

　　2015年7月，夏傳龍下班途經西北旺橋，突然聽到橋下有人喊救命，他快速沖到橋下，翻過護欄，發現有三名中學生在河邊游泳不幸溺水。他不顧個人安危，奮勇下水救人，學生得救后，夏傳龍默默的離開了現場。事后，學生家長通過派出所及孩子描述：“當時抱著自己上岸的是一位穿著綠色郵政衣服的人”憑著這句話，學生家長找了周邊所有的郵局，才找到了這位見義勇為的郵政人，學生家長說：“是這一抹綠色給了孩子第二次生命”。

　　率先垂范 帶動全員

　　作為投遞部中堅力量，夏傳龍總是將自己所掌握的專業知識和業務技巧毫無保留地傳授給班組的投遞員。每當投遞部有新員入加入時，他總是孜孜不倦地教授他們投遞操作方法，手把手的教他們如何正確使用日戳、數報的方法，如何盡快掌握投遞道段規律。在他的帶動和鼓舞下，其他的投遞員都以他為榜樣，苦練投遞技能，有效提高了工作效率和投遞的服務質量。特別是在2018年雙十一期間，夏傳龍除了做好本道段的報刊投遞，收訂工作，還利用休息時間主動到投遞部支援包裹投遞工作，連續工作40天無休息投遞快遞包裹4000余件。他以自己的實際行動，帶動了全員積極投身到雙十一的投遞戰斗中，加快了投遞部的日投遞量。

　　盡己所能 努力創收

　　除了掌握本網位的業務知識，夏傳龍還利用業余時間努力學習金融業務知識，他經常向支行長請教如何向客戶推介金融產品，不斷提高自己對郵政金融產品的認識，以及產品推介技巧。在投遞過程中，他都會帶上宣傳頁主動向客戶宣傳金融產品。由于對客戶情況比較熟悉，產品介紹的也很細致，2018年他成功開發他行金融客戶存款32萬元，為企業的發展貢獻著自己的力量。

　　做好投遞工作的同時，他還本著“以投促攬，收投合一”的理念，。每到年終報刊大收訂期間，他都積極上門宣傳報刊業務，還經常利用休息時間針對不同消費群體的喜好，為客戶推薦不同類別的報刊，使用戶能各訂所需。在夏傳龍的用心推介下，有一位客戶主動將自己訂閱的報刊轉到郵政訂閱，一次訂閱了約2千多元的報刊。在他的努力下，完成2019年度報刊收訂流轉額36.66萬元，收訂北京晚報275份，其他報刊1200余份，各項業績在投遞部均名列前茅。 

　　十多年來，夏傳龍在平凡的工作崗位上默默工作，辛勤奉獻，無論在工作中，還是生活中，他總是用心做事，任勞任怨，發揮楷模作用，當好排頭兵，踏實肯干，獲得了廣大用戶的好評和同事們的認可。夏傳龍的用心服務是一種很自然的真情流露，沒有華麗的語言，只有一顆樸實的心。他用行動譜寫著新時代綠衣使者的服務精神，用自己的青春和熱血樹立了郵政人的嶄新形象。（北京郵政工會）