2017-2018金融跨賽中，他帶領(lǐng)十九里支局全體員工200多天日夜奮戰(zhàn)，拜訪2000多戶拆遷家庭，步行大約3000公里，2018年3月1號新增余額突破三個億，新增保費2900多萬，勇奪省公司余額百強第一名，百優(yōu)第一名。報刊收訂自收12.5萬，營業(yè)局第一名。這些成績的取得，得力于省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，為此，感謝市公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)！感謝分局大力支持！感謝市局程總，汪總，宋總等領(lǐng)導(dǎo)多次到十九里指導(dǎo)加油，鼓舞他們。作為支局長，他自知他就是支局的標桿，認真學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)知識和支局長的管理工作，時刻嚴格要求自己，不斷超越自他，力爭在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。

　　一、加強管理，提升服務(wù)質(zhì)量。 管理制度是企業(yè)成功的必要條件，他作為支局長要求職工對工作負責(zé)是干好本職工作的前提，每個人都要有一責(zé)任心，才能干好工作，責(zé)任心決定了他們在工作中的態(tài)度，有了責(zé)任心才會按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，才能主動處理好分內(nèi)分外的相關(guān)工作，主動承擔(dān)責(zé)任。他由于多年的一線工作和管理經(jīng)歷，非常熟悉了解郵政，也十分熱愛郵政事業(yè)，在多年工作中隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和各項業(yè)務(wù)的增加，為此他在支局工作中認真把握好“抓經(jīng)營，促發(fā)展，重落實，抓制度，強管理，嚴考核”的思路，保證日常工作的正常開展。定期召開業(yè)務(wù)經(jīng)營分析，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不掩蓋并及時糾正，做到工作有計劃，經(jīng)營有秩序，質(zhì)量有保證，制度落實有效果。

　　二、以身作責(zé)，起模范帶頭作用。 擔(dān)任支局長除了要抓好支局全盤工作外，還要關(guān)注各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，“以局為家，局興他榮”，處處走在前，凡事從他做起，以德感人，以誠待人，在前進中不斷探索新方法，新途徑，帶領(lǐng)職工早開門，晚關(guān)門，想用戶所想，得到用戶的普遍認可和贊揚。為了發(fā)揮支局長的“領(lǐng)頭雁”作用，各項任務(wù)都超額完成，提前完成，使各項工作處于全市支局領(lǐng)先水平，為此他多次榮獲“先進個人”榮譽稱號，2015年獲亳州市魏崗支局先進集體，2015年獲亳州市“青年文明號”，2017-2018金融跨賽獲全省百強第一名，2017-2018金融跨賽獲全省百優(yōu)第一名，2018年獲亳州市郵管局先進網(wǎng)點。

　　三、 戰(zhàn)旺季 精營銷 爭頭雁 1.早動手，通過地毯式宣傳，營造氛圍。 2017年7月1號從魏崗調(diào)到十九里，剛到就聽說十九里好多村莊都要拆遷，當(dāng)時他們對這方面還沒有什么經(jīng)驗，他將此事向分局做了匯報，分局組織召開多次研討會，布置他們多方面下手，做好多種準備，南部新區(qū)如何攻關(guān)，村干部關(guān)鍵人物如何公關(guān)，村民如何攻關(guān)等。 首先，他們把自己的四輛車全都裝上喇叭，每天都帶上投遞員或者儲蓄柜員地毯式反復(fù)宣傳，很多時候都是從早上7：00到晚上7:00，中午在車上吃方便面，喝礦泉水。他們的目標就是不放過一個拆遷村，不放過一個拆遷家庭，不放過每一個村民，讓他們頭腦有個意識，拆遷款發(fā)下來，到十九里郵政局存款。 2.緊跟拆遷組 搜集拆遷戶資料 2017年十九里有20個拆遷戶，每個村都有一個工作組，每個工作人員為6人，由于各家銀行號都在競爭，開發(fā)區(qū)對拆遷資料有嚴格要求，要想拿到村民資料很困難。為此他們就到處找關(guān)系，托熟人，即便如此仍遭受了太多的白眼，嘗盡了心酸。困難并沒有讓他們沒有放棄，經(jīng)過不懈的努力，最終他們支局全部拿到所有拆遷村一手資料，在這些資料中有每個村有多少拆遷戶，每戶能拿多少錢，互助們手機號碼多少，為他們下一步策反打下基礎(chǔ)。 3.緊盯關(guān)鍵人 策反每一戶 十九里鎮(zhèn)這次拆遷村多，時間緊，一旦拆遷資金下發(fā)，各家銀行都會哄搶，為此他們支局制定了以點帶面的打法。

　　（1）利用投遞的關(guān)系給每個拆遷村的干部和有能力的村民，開個小座談會，從他們身上可以了解到很多內(nèi)情，他們知道自己村這次誰家包多少錢，誰家不用錢，到時候錢下來他們找誰策反。這樣他們就每個村找一個關(guān)鍵人物，十九里支局長程修濤同志深知關(guān)鍵人的引薦能起到事半功倍的作用，因此非常注重對關(guān)鍵人的維護。數(shù)月里，他多次對拆遷組成員、村領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)?shù)赜型娜诉M行走訪，通過他們了解補償款發(fā)放信息，并專門針對他們開展了多輪宣傳走訪活動，通過活動拉近了與關(guān)鍵人及拆遷戶的距離。談及此次拆遷款開發(fā)經(jīng)歷，程修濤同志這樣說：“關(guān)鍵是要和客戶交朋友。通過多輪次的走訪，20個自然村里人大都已比較熟悉，見人都能聊上幾句。”“總共發(fā)展了34位關(guān)鍵人，和這些關(guān)鍵人已經(jīng)熟悉到和一家人一樣。”每個關(guān)鍵人在給他們邀約10多大客戶開個小座談會，形成了一點帶面的作用。

　　（2）精準策反 前期大量工作做好后，他們支局知道，他行什么時候發(fā)單，多少錢，多少戶，在哪里發(fā) 發(fā)的都是哪個村的 發(fā)單的是哪個人，在發(fā)單的時候有幾個人，這樣他們就把時間，地點，人物搞定，守株待兔。 他記得在2017年11月29號，他行代發(fā)2400萬，關(guān)鍵人通知他以后他們趕緊跑去策反，剛開始進不去，他通過關(guān)系進去后發(fā)現(xiàn)里面現(xiàn)場有4家，11個他行工作人員，有個領(lǐng)導(dǎo)還不讓他宣傳，要現(xiàn)場攆他走，說的話不好聽，當(dāng)時自尊心受到嚴重打擊，他自己走到衛(wèi)生間把自己的眼淚擦干，出來就給他們打掃衛(wèi)生，搞服務(wù)，套近乎，就這樣慢慢融進去了，他們打敗他行所有人，從他們那里他們支局策反2000多萬的資金。那個領(lǐng)導(dǎo)后來還對他說：你這哪像個行長，其他行來的都是業(yè)務(wù)員。“其實，上級早就把拆遷信息提供給他們支局，領(lǐng)導(dǎo)又帶著他們到管委會確認了各個村的拆遷具體時間和拆遷戶資料。于是他們立即從兩個方面入手開展?fàn)I銷：一方面，加大了對村委和管委會拆遷組的走訪公關(guān)力度，向他們推介郵政的存款優(yōu)勢和服務(wù)，本身百年郵政品牌，服務(wù)水平高，再加上多輪登門拜訪，得到了百姓認可。另一方面，通過一些渠道，他們了解到其他銀行的政策，制定針對性措施，在支局員工的共同努力下，拆遷款的末端策反取得了不錯的成績。”程修濤同志講述了十九里支局的拆遷款項目攬收過程。 聽著很簡單，但在近3億元拆遷款背后，程修濤同志和支局員工們付出的艱辛努力不知有多少。自2017年三季度以來，十九里支局按照亳州市分公司統(tǒng)一部署，堅持每周五天走訪宣傳，通過走訪加深與客戶之間的感情維系。在得知拆遷補償款已交由其他多家行發(fā)放后，程修濤同志并不氣餒，既然拿不到源頭代發(fā)就做好末端策反，更加積極與關(guān)鍵人、村委會、管委會拆遷組等溝通聯(lián)系，多次上門公關(guān)，通過反復(fù)多次營銷，在堅持不懈的走訪和努力下，拆遷戶陸續(xù)攜款來支局轉(zhuǎn)存。在旺季跨賽期間，十九里支局共走訪20個自然村、多輪拜訪1263戶拆遷家庭，超2400余公里的走訪里程。

　　（3）巧借微信營銷 苦干實干巧干 “沒有闖不過的關(guān)，沒有過不去的坎”這句諺語是程修濤一直以來信奉的營銷理念，在一次旺季跨賽活動中，他堅信，只要有百分之一的希望，就要盡百分之百的努力。開展?fàn)I銷過程中，程修濤同志不斷創(chuàng)新宣傳方式方法，不定期展開地毯式走訪，大到各拆遷村、拆遷莊，小到拆遷戶；還把自己的私家車改裝上小喇叭全天候宣傳；并多次舉行送金融知識下拆遷村莊活動，在人海中大面積發(fā)放自己的名片，“只要他的車一停，村民們就知道十九里郵政局又來宣傳啦！”程修濤同志自豪的說。 說起微信營銷，程修濤同志的心得體會很多：“村莊拆遷后，原來的鄰居分散在各個小區(qū)，大家為了聯(lián)絡(luò)建立了各個村的微信群，由于和大家都很熟悉，他也加入了各個村的群。”“有時他會把一些金融產(chǎn)品信息發(fā)到群里，大家會在第一時間看到，對郵政金融產(chǎn)品有了簡單清晰的了解。客戶有疑問或者不懂的，在群里直接詢問就行。”“有時還會不定期在微信群里搞一些朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)點贊有禮的小活動，效果非常好。” 支局業(yè)務(wù)需要持續(xù)發(fā)展，微信宣傳推廣只是其中措施之一。細致周到的廳堂服務(wù)就是把宣傳走訪“請”來的客戶“留”下來。過年期間，柜面客流量很大，因為拆遷戶每筆業(yè)務(wù)基本上都是大額，還牽涉到一、二類賬戶升降級，辦理時間較長，為緩解客戶辦理業(yè)務(wù)的等待時的焦慮心情，支局準備了優(yōu)質(zhì)的水果、糖果、瓜子等。理財經(jīng)理在廳堂內(nèi)分流引導(dǎo)客戶，安撫客戶情緒，其他人員負責(zé)往返接送客戶。中午業(yè)務(wù)辦不完，支局為等候的客戶準備了午餐，令客戶非常感動。 苦心人，天不負。在2017—2018年旺季跨賽期間，亳州市分公司十九里支局共走訪20個自然村、發(fā)展34位關(guān)鍵人、多輪拜訪1263戶拆遷家庭，逾2400余公里的走訪里程，2018年3月1日，十九里支局新增余額突破3億元，省分公司黨組書記、總經(jīng)理陳洪濤親筆題發(fā)賀電！

　　四、心系職工，構(gòu)建和諧支局。 一個好的支局長不僅能把業(yè)務(wù)發(fā)展好，還要能把職工凝聚起來，共同奮斗。他非常重視與職工間的交流與溝通，視他們?yōu)橛H人，有時間就和大家聊聊家常，了解一下職工的工作生活情況，誰家有困難，想方設(shè)法幫助解決，哪個職工生病了，他也會在繁忙的工作中抽出時間去探望。此外，工展文體活動，提升了職工文化素質(zhì)，豐富了精神生活，使職工在活動中增進感情，生活中大家相互關(guān)心，相互幫助，從而創(chuàng)造了寬松融洽的工作氛圍，使整個支局表現(xiàn)出一個團結(jié)向上的集體風(fēng)范。增強了支局的凝聚力。 就這樣，憑著對工作的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神，他無怨無悔地把青春獻給了郵政事業(yè)，多年的人生經(jīng)歷，苦辣酸甜都有，成功與失敗，遺憾與驚喜，那么多的難忘的記憶，也正是這些，豐富他的人生閱歷，增長了見識，開闊了眼界，今后的路還很長，他會更加努力，堅持以以“五四四”為代領(lǐng)，堅持高標定位，追趕超越，通過改變思維，改進方法，實干加巧干，在努力，在奮斗，在為十九里再創(chuàng)輝煌！