近日，60多歲的用戶許先生將一面寫著“愛心服務、為民解難”的錦旗送到滄州市營業局浮陽宜景儲蓄所，感激地說：“謝謝你們上門服務，幫我解決了大難題！”

　　原來，許先生的母親有一個存折，為了安全她放在了不常穿的衣服里。家人在不知情的情況下，在收拾衣物時把這些衣物處理掉了。老太太知道后非常著急，抱著試試看的態度，許先生來到了浮陽宜景儲蓄所，打算重新補辦一個存折。

　　按照銀行規定，辦理補折業務必須客戶本人持身份證件到柜面辦理。聽了網點工作人員的解釋，許先生非常著急，說自己的母親已經九十歲了，頭腦有些糊涂，又因不久前摔了一跤，行動不便，無法下床。 前臺工作人員向支行長曹肖匯報了這一情況，曹肖了解情況后，耐心地對許先生說：“大爺，您不要著急，我們去您家里辦理業務。”許先生一聽頓時放了心。但按照相關規定，許先生需要提供贍養證明，以證明許先生是老太太的合法監護人。聽到還要開贍養證明，許先生又面露難色，這對于一位年過六旬的老人來說，確實有些麻煩。曹肖看出了許先生的疑慮，對他說：“我帶您一起去開證明。”許先生聽到支行長要帶他去開證明，既驚訝又感動。曹肖帶著老人，來到他所在的街道辦事處，幫助開好了證明。隨后，曹行長又與一名工作人員帶著相關材料來到了許先生家里，在老太太的床邊辦理起了業務。在核實了老太太的身份后，兩人詳細向許先生介紹了業務操作流程等相關事宜，很快為其辦好了相關手續。許先生激動地說：“真是太麻煩你們了，你們的服務實在是太周到了，我代表全家謝謝你們！”。隨后，許先生專門訂制了錦旗，親手送到了儲蓄點。

　　滄州郵政干部職工始終秉承“人民郵政為人民”的服務宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需，為客戶提供了高效、便捷、人性化的服務通道，許多客戶在接受上門服務后非常滿意，并都成為了郵政儲蓄最忠實的客戶。（河北省郵政工會）