星級(jí)規(guī)范服務(wù)窗口是安徽郵政各級(jí)工會(huì)緊緊圍繞企業(yè)中心工作，旨在促進(jìn)窗口服務(wù)水平提升的一項(xiàng)重要工作抓手。為進(jìn)一步提升星級(jí)規(guī)范服務(wù)窗口文明服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，靚化窗口形象。近日，黃山郵政工會(huì)組織開(kāi)展了星級(jí)窗口服務(wù)“回頭看”活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展“回頭看”對(duì)星級(jí)窗口工作進(jìn)行自查自糾，對(duì)在省郵政工會(huì)檢查中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和不足進(jìn)行整改，不斷提高窗口的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　此次活動(dòng)重點(diǎn)檢查窗口服務(wù)人員當(dāng)班期間文明用語(yǔ)、行為舉止、微笑服務(wù)等內(nèi)容。檢查人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查和隨機(jī)查看服務(wù)人員的服務(wù)錄像，按照規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求服務(wù)人員進(jìn)行自我剖析、自我評(píng)價(jià)。同時(shí)通過(guò)觀看他人的服務(wù)錄像，指出他人在服務(wù)中的不足之處，并提出好的意見(jiàn)和建議，對(duì)照他人取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)自身服務(wù)水平的提升。

　　通過(guò)開(kāi)展“回頭看”活動(dòng)，旨在提升星級(jí)窗口服務(wù)人員的服務(wù)水平，增強(qiáng)郵政窗口人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，以?xún)?yōu)良的服務(wù)態(tài)度、高效的服務(wù)速度、整潔的服務(wù)環(huán)境，全面提升郵政窗口的整體服務(wù)水平，確保2019年黃山郵政星級(jí)規(guī)范服務(wù)窗口整體水平再上新臺(tái)階。