為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，10月29日，潛山市分公司、工會(huì)聯(lián)合舉辦了規(guī)范服務(wù)禮儀提升培訓(xùn)班，50多名窗口服務(wù)人員參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)活動(dòng)中，外聘的專業(yè)禮儀培訓(xùn)師，通過講授、示范、情景模擬等形式，對窗口服務(wù)人員的儀容儀表、形體儀態(tài)、服務(wù)用語、服務(wù)規(guī)范、投訴處理等多方面進(jìn)行了詳細(xì)講解。此次培訓(xùn)活動(dòng)，是潛山市分公司提升網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)水平的一項(xiàng)重要舉措，在集中培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后將繼續(xù)通過結(jié)對幫帶、督導(dǎo)抽查等方式推進(jìn)窗口規(guī)范服務(wù)工作的常態(tài)化，以確保活動(dòng)取得實(shí)效。