作者:襄陽市郵政工會 | 來源:湖北省郵政工會 | 時間:2018-10-19 |
謝正駒,男,1982年5月出生,2008年12月進入棗陽王城郵政從事鄉(xiāng)郵投遞工作。十年來,他始終以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意”為已任,多年如一日的做好自己的投遞工作。在別人看來,投遞工作是一項簡單而又輕松的活。而謝正駒認為投遞工作雖然平凡但要干好不容易,心中必須要有強烈的責任感和為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的使命感。為做到這一點,他要求自己:“別人做不到的自己要做到,別人能做到的,自己要做的更好。”而要做到這些就要付出更多心血和汗水,但謝正駒無怨無悔。
“做好投遞就是我的本職工作”
『舍身保郵件』十年來,為了不讓用戶的報刊郵件遺漏和丟失,謝正駒總會在出班前對郵件報刊清點好幾遍,才放心出行。遇到下雨或大雪天氣時,他總是第一時間將自己雨披脫下來,將郵件蓋的嚴嚴實實,不讓每一份報刊郵件被淋濕。
『忘我戰(zhàn)酷暑』每年的酷暑時期,是一年讓人難以忘懷的歲月。天氣雖然十分炎熱、持續(xù)高溫、酷暑難熬,但他卻中午不休息,騎著摩托車,頂著烈日,冒著熱浪,風(fēng)塵仆仆,走西家串東家,熱得滿頭大汗,只是為了保證報刊郵件及時準確,安全完整的投遞到客戶手中。郵路上的鄉(xiāng)親們經(jīng)常說他:“這么熱的天氣,你怎么不避開這一天中的酷暑?晚一點送來,我們也能理解呀?”。他卻笑著告訴鄉(xiāng)親們:“如果中午休息了,就不能在規(guī)定時間內(nèi)回去交班。而且早點把包裹、信件交到大家手中,也是我份內(nèi)的責任。”樸素誠實的話語,卻讓鄉(xiāng)親們心里暖烘烘的。
『用心送通知書』每年的七、八月份是高考學(xué)生錄取通知書投遞的高峰時期,也是謝正駒最忙的時候。他為了及時的把錄取通知書早日送到學(xué)生們的手中,放棄自己休息時間,挨家挨戶把錄取通知書送到考生的手中,每當看見考生高興的樣子,聽到“謝謝您,投遞員同志,辛苦了!”他總是一笑,就走了。這些年來,從他手中投過的錄取通知書達600余件,件件妥投到人。
“履行普遍服務(wù)就是我們的使命”
『一份報紙一顆心』 楊家灣的趙興德老人已是70歲高齡,每年都在訂《老年生活報》。他脾氣不怎么好,平常生活中總嫌周邊其他人這有毛病那不合適的。但在用郵這方面,一直對投遞員贊賞有加。小謝說:“我知道,其實老人只是需要早點看到報紙,我早點送到了,他能早點看,心里也就踏實了。”于是不管刮風(fēng)下雨,大雪封路,他總能及時的把報刊送到這位老人手中,有時發(fā)現(xiàn)報刊延誤或短缺,他也會及時到老人家里解釋清楚,免得讓老人著急,老人對他的服務(wù)非常滿意,還催自已的兒子寫表揚信給支局領(lǐng)導(dǎo),被小謝挽言拒絕了!
『一沓報紙一份責任』王城鎮(zhèn)政府機關(guān)、財政所、派出所、人社服務(wù)中心等單位也是謝正駒的服務(wù)范疇。為保證鎮(zhèn)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)“當日見報”,每天中午郵車一來,小謝總是第一時間分揀黨報黨刊,趁著其他郵件未分揀出來之際,單獨跑一趟。正好趕在各部門下午上班之時能看到報紙。人社服務(wù)中心的工作人員說:“有時下午我們還沒上班,報紙就被塞進門縫了。真是人民勤勞的好郵遞員啊!”
“扶殘助人是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)”
『愛心助殘』王城村四組張澤秀老人已經(jīng)75歲高齡,前年腿又摔斷了,其兒子田師傅多年前因車禍頭部做過開顱、雙腿關(guān)節(jié)損傷嚴重勉強可以挪動,但身邊舉目無親,僅靠低保和遠方一親戚長期匯款以及鎮(zhèn)上民間愛心團體資助過日子。小謝了解后,經(jīng)常幫著換煤氣、交電費、代寫代寄感謝信。近年來因儲蓄業(yè)務(wù)規(guī)范要求,每次均騎著老父親的三輪車載著張澤秀老人和田師傅在窗口辦業(yè)務(wù),之后又安全送回家。
『真心為人』2017年冬大雪突然來襲,其他單位及個人基本停班,但我們郵件不能停留。于是謝正駒又改騎老父親的三輪車加裝防滑鏈踏著冰雪前行。恰遇外地務(wù)工回來,準備從鎮(zhèn)上步行回村莊的王大姐。看到穿著綠襖子,后車廂有“郵政標識”的郵包,還有幾件包裹。王大姐試著問了一句:“你是郵遞員吧,是去吳山方向吧,能帶一程嗎?回來的東西實在太多,也搭不到車。”小謝想著一車的郵件及“有關(guān)規(guī)定”不太合適。但又看到這位老鄉(xiāng)那么誠懇那么無助。就說:“這些基本上是鎮(zhèn)區(qū)的,就三個單位挨著又近,要不你再等一會?”趕在大雪交加之前,謝正駒送完郵件又將王大姐送回了七公里外的老家。王大姐說:“在外地,都說銀行、政府、有單位的部門人員靠譜,我只是試試看,也是實在沒辦法,沒想到你們郵遞員真的很靠譜!也是我們王城人的驕傲!”
十年來,謝正駒用實際行動詮釋了投遞人員對社會必須滿懷責任,對企業(yè)必須充滿擔當,點滴積累,鑄就著投遞青春無悔!