“通過與北極村郵局8位員工同吃同住、并肩作戰，我不僅學習到了他們的工作方法，而且感受到他們身上的精神和品質，我也在思考，如何把這些寶貴財富帶回到我們崗位，進行復制、創新、融入發展……”“這次實地學習讓我震驚、震撼。雖然我是勞模，但是與北極村郵局每一位員工相比，我覺得自己身上還有很多差距，他們才是最可親可愛的人，他們讓我發自內心地尊敬和欽佩……”8月22日上午，在中國郵政集團公司黑龍江省分公司15樓會議室內舉行的全省郵政勞模先進代表赴北極村郵局學習交流座談會上，我省郵政首批奔赴北極村郵局進行跟班作業的4位省部級勞?！档そ形靼矃^分公司太平路郵政營業廳支局長王小嘉、佳木斯市向陽區分公司永平郵政營業所支局長付嬈、大慶市龍鳳區分公司副總經理李桂萍、雙鴨山市尖山區分公司市場營銷部儲蓄所長段艷霞同省分公司機關各部室人員進行了座談，暢談他們此次學習的感悟和收獲，再現了北極村郵局員工們的生產生活面貌，也讓在座的員工對北極村郵局精神有了更多的理解和思考。

       “北極村地處極寒，員工把每一封信、每一個郵件都看得十分重要，無論嚴寒酷暑、路有多遠都要送到用戶手中，他們用行動詮釋了普遍服務的含義；當地百姓把郵局當成了政府，有事不找派出所，而是找郵局，北極村郵局承擔了很多社會責任。他們用‘真心、真情、真意’在為百姓服務，這一點一滴我們都看在眼里?！钡谝粋€發言的李桂萍深有感觸。

       “北極村郵局員工最讓我感動的是他們的奉獻精神，這也是我們身上最缺乏的精神。早上7點30分一開門，用戶就涌進來，直到晚上22點30分才能關門，他們一天要站立工作15個小時，旺季時每天光蓋戳就得5000多個，手都起了筋包。支局長于霞這兩天胃疼，就在胃上貼了個熱貼，用手捂著堅持工作。他們工作起來都想不起來喝水，飯也吃不上。沈欣懷孕6個月了，中午12點多實在餓了，就啃幾口苞米。我們第一天到時，一進門就看到他們正在泡方面便當晚餐吃，當時我就很心酸。所以這幾天我就想辦法在職工小家為他們做點飯菜，他們都說這幾天最幸福了，因為能按時吃飯了?？墒敲看纬燥垥r去叫他們，他們都是先讓別人去吃，自己留下來繼續服務用戶?！闭f到這里，段艷霞的眼淚止不住了。

       北極村郵局員工的“一條心”，讓王小嘉印象尤為深刻，“北極村郵局就像個溫馨的家，支局長就像家長，大家就像一家人。我要把這種團隊精神帶回去。”她給大家講了幾個故事：張瑞雪的腿不好，工作一天下來，晚上走路都一瘸一拐了，她建議張瑞雪明天晚點來上班，可張瑞雪連連搖頭說，“那可不行，會影響集體的”；已經懷孕6個月的沈欣，一站就是一天，她勸沈欣累了坐著休息一會，可沈欣卻說，如果用戶進來看到她坐著，會影響對企業的印象……“他們上一個環節工作都為下一個環節著想，每個人都為其他人著想，工作補位特別到位。比如儲蓄營業員一下臺席就來幫郵政營業員，比如投遞員每天晚上回家之前都給營業臺席換筆芯，七八只筆逐個換，北極村郵局的筆芯用得特別費，有時候到下午5點多就用光了……”大家七嘴八舌地補充道。

        “北極村郵局確實是不一樣的郵局，還有咖啡機、榨汁機、冰激凌機，非常高大上。原來郵局可以突破傳統這么開，我要把新鮮的理念帶回去。”付嬈此行也是眼界大開，收獲滿滿。“北極村郵局讓我看到了一種經營的新模式。我們在寄遞業務發展上遇到了瓶頸，北極村郵局讓我打破了思維瓶頸。他們把函件、集郵、包裹、電子商務業務交融起來發展，對我很有啟發。他們在銷售產品時，每次都與潛在大客戶互加微信，為二次營銷、多次營銷做好準備。我在這里四天賣出了8000多元的郵務類產品，不僅賣出了產品，更賣出了信心?！薄笆前?，”王小嘉也深有同感，“有自己的特色產品才能抓住人心，北極村郵局善于設計產品，他們自主研發的書簽，有個‘北’字，突出了地緣特色；墜子是如意的形狀，能當發簪，有個用戶買了之后直接戴在頭上就走了。這個書簽我就賣出了17個。我們的主題郵局經營也應該借鑒這樣的方法和經驗……”

       說起這群可敬可愛的人兒，大家有說不完的話、講不完的故事。

       北極村，這個全國惟一能夠觀賞到北極光的地方，在這里，勞模們用眼睛在看、用耳朵在聽、用心在感悟，從一個個普通的勞動者身上，體會北極村郵局的精神內核，觸摸北極村郵局的文化脊梁。北極村郵局精神，已經在他們的內心播下一粒種子，他們要把這粒種子帶回家，細心呵護，讓它生根發芽，遍地開花。他們的講述，也讓在座的每一個人在思考，如何去面對生活、面對工作、面對自己，也讓他們思考，如何更好地為基層員工提供支撐。在極寒之地，北極村郵局員工以最火熱的情懷在奮斗；在祖國最北方，他們豎起了一座光芒四射的精神地標，給人以方向和力量。北極之光，真的很美，愿我們都能成為追尋光芒、散發光芒的人。